Бороздин Дмитрий

Провел ночь с моделью. 5 февраля OpenAI выпустила новую модель 5.3-codex, и, если честно, я и не знал, как эту встречу назвать. 😅 Модель явно заточена для работы с кодом — это версия модели для разработчиков и им сочувствующих. День начинался довольно продуктивно: мы обсудили с PR-отделом репутационный аудит, и коллеги из Core-PR по-настоящему удивили и показали впечатляющий уровень работы с данными. Отчет на 318 экранах, все на одном дыхании и в четком тайминге 2 часа. Рекорд моей жизни. Конце...

На день рождения мне подарили звёзды. Интересная идея для подарка, берите на заметку. Три звезды, названные в честь Simla, Intaro и RetailCRM. Тут стоит отметить, что международный научный орган, который официально присваивает имена звёздам — это Международный астрономический союз. Только он имеет официальные и общепринятые названия звёзд в астрономии. Все частные «регистры звёзд» (похожая деятельность на space‑earth.name) не имеют формального признания и занимаются символическими именованиями —...

Культурная команда — это база Готовим запуск Академии CRM, и по этому поводу смотрю сейчас курсы школы iWENGO Юлианы Гордон. В одной из лекций встретил 6 организационных практик из культуры Zappos, которые помогают выращивать CRM‑культуру. И да, я прочитал гору бизнес‑книг, но «Доставляя счастье» от основателя Zappos пропустил. Уже восполняю пробел, и вот 6 способов, как сделать клиентоцентричность не лозунгом, а форматом работы в духе Zappos. 1. Touch E2E Customer Experience Клиента должен «зна...

К слову о командной работе. У нас в RetailCRM важен принцип: сделай лучшее из возможного и используй весь свой потенциал. Андрей Юкин, наш ком. директор, например, отлично чувствует себя не только как специалист в ритейле, но и в роли интервьюера. Вообще, нередко бывает, что люди совмещают разные профессиональные роли. История знает немало примеров: — Поль Гоген до живописи был биржевым брокером — финансы, костюм, цифры, всё как положено. А потом «снимал галстук» и уходил в искусство. — Василий ...

Работа в мультиагентном режиме Claude Code 🤖💻 Случайно поставил управленческий эксперимент на AI-агентах. Запустил мультиагентный режим в Claude Code 4.6. 4 агента-разработчика, один главный. Эксперимент 1: 🎯 Главный агент теряет контекст Очень быстро…

Роден нанял бы себе Claude Code Трудно переоценить сдвиг, который происходит сегодня в нашей отрасли из-за влияния AI на инженерию. Пока одни рассказывают о том, что лучшие инженеры передали большую часть своей работы по программированию ИИ, другие говорят про то, как ИИ-агенты строят свою культуру. Я прошедшие полгода всё глубже изучаю и пробую руками, то, что происходит с нашей отраслью. У меня сначала был классический vibe coding, такой, знаете тупейший копипаст из ChatGPT, который позволил з...

Этот выпуск «Это база» стоит слушать хотя бы потому, что Татьяна Нетребенко прошла почти все ключевые этапы российского ecommerce — от раннего Ozon до крупных омниканальных ритейлеров. Сейчас она ecom-директор в Hoff. По традиции, делюсь мыслями, которые зацепили: — Иногда бизнес делает всё правильно — просто слишком рано История с ПВЗ в «Эльдорадо» отличный пример: идея сильная, логика верная, но рынок и покупатели тогда ещё не были готовы. В итоге проект закрыли, а через несколько лет вся инду...

Работа в мультиагентном режиме Claude Code 🤖💻 Случайно поставил управленческий эксперимент на AI-агентах. Запустил мультиагентный режим в Claude Code 4.6. 4 агента-разработчика, один главный. Эксперимент 1: 🎯 Главный агент теряет контекст Очень быстро заметил, что главный агент пытался: - Координировать - Писать код - Исследовать проблемы - Разбираться в нестыковках данных В итоге — путался, терял контекст и тормозил всех. Знакомо? Тимлид, который «я быстренько сам гляну», а потом три часа в ...

У многих компаний переход на другую CRM-систему ассоциируется с большими сроками, нервами и просадкой в метриках. Хочу развеять этот миф на примере одного из наших клиентов — бренда премиальной детской одежды Silver spoon. С чем пришли: Ранее компания обрабатывала заказы в RetailCRM, а рассылки отправляла через Mindbox. Основной проблемой была потеря данных о клиентах. За неделю до Чёрной пятницы компания решила перенести рассылки на нашу платформу, чтобы вся аналитика была в одной системе. Что ...

Диванная философия Я тут нечасто делюсь кейсами — для этого у нас есть сайт, официальный канал и отраслевые площадки, где команда показывает результаты сотрудничества в цифрах и фактах. Но есть то, о чём сказать хочется. Компания Lazurit на рынке больше 30 лет, а мне недавно 40 — почти ровесники. Им, как крупнейшему мебельному бренду в России, важны качество, стиль, безопасность и гарантии — нам эти ценности тоже близки. Продавать мебель, которую люди покупают не каждый год, а то и не каждые пят...