У многих компаний переход на другую CRM-систему ассоциируется с большими сроками, нервами и просадкой в метриках. Хочу развеять этот миф на примере одного из наших клиентов — бренда премиальной детской одежды Silver spoon. С чем пришли: Ранее компания обрабатывала заказы в RetailCRM, а рассылки отправляла через Mindbox. Основной проблемой была потеря данных о клиентах. За неделю до Чёрной пятницы компания решила перенести рассылки на нашу платформу, чтобы вся аналитика была в одной системе. Что сделали: За 2 дня в RetailCRM перенесли все контакты, очистили базу от дублей и сегментировали для отправки рассылок. А затем перенесли и остальные сценарии. Что получили: Рассылки к Чёрной пятнице отправляли уже из RetailCRM и не пожалели: — За 2 дня перенесли базу и рассылки. — Увеличили кликабельность с 3,7% до 5,7% по сравнению с прошлым годом. — И главное — ни одного сбоя. Подробнее о том, как быстро перенести процессы в RetailCRM, читайте в кейсе.