Школа маркетинга M-CRM

Всем привет! 👋 Посмотрите, какое SMS-сообщение мне прислали из Иль Де Боте 🛍️ Я для них - редкий гость, тк они от меня далековато находятся. Давайте вместе разберём ошибки этой рассылки и почему такие сообщения плохо работают, особенно на потерянную базу 👀 ❌ Ошибка №1. Дорогой платный канал 💸 SMS — платный инструмент: 📏 1 сегмент (70 символов) ≈ 7 ₽ Здесь сообщение разбито на 3 сегмента → 21 ₽ за 1 клиента. Для спящей базы с низким откликом — очень дорого. ❌ Ошибка №2. Не используются беспл...

Цифры, которые лично я ждала с нетерпением! Единственная объективная статистика, которой можно доверять в этом хаосе информации. Команда Mozg.rest собрала данные с 1200 ресторанов по стране, преимущественно - с полным обслуживанием. Данные очищены от продаж доставки, только зал.

Коллеги, приглашаю вас на мой вебинар! 📆 5 марта, 12:00 МСК О чем поговорим? Программа лояльности — не просто шестая чашка кофе в подарок. Это мощный инструмент роста: она увеличивает частоту визитов, поднимает средний чек и снижает зависимость от дорогих каналов привлечения. Но только если вы выстраиваете стратегию, а не просто раздаете баллы. На вебинаре я расскажу, как работать с лояльной базой и точкой роста ЧАСТОТА ВИЗИТА. Вы узнаете: 🔴Почему быстрее получить рост выручки именно от работы...

⚠️ Программа лояльности перестаёт быть точкой роста в тот момент, когда её перестают считать как экономическую модель. Рост частоты, LTV или rkbtyncrjq базы — ещё не прибыль. Если не управлять конверсией в CRM, частотой, средним чеком, структурой трафика и уровнем списаний, программа начинает субсидировать привычное поведение вместо того, чтобы создавать дополнительную выручку. В новой статье разбираю: — почему «красивые» CRM-метрики могут снижать маржу — какие точки роста действительно влияют н...

Коломна гастрономическая: день с лучшими экспертами и немного еврейского счастья в русском ресторане 🍷ну и приключения итальянца в России) 🟩 Друзья, сегодня был невероятный день! Мы собрали мощнейшую компанию и отправились исследовать вкус Коломны. Вместе со мной были профессионалы своего дела: Ирина Авруцкая-Орналдини (создатель гастротуристического пространства в Пушкинских горах, «Горы вдохновения»), её супруг - итальянский шеф-повар Дуччо Орналдини, и гуру маркетинга и CRM Ольга Майборода....

Мы уже есть в МАКС! https://max.ru/join/9z0rJZ8OI3cBMm9VZtGjqM09j3a_mqmOdCJRjGjFo7A

Коллеги, привет! 30–31 марта и 01 апреля бизнес-клуб «На страже отелей» проводит семинар «Контуры гостеприимства» ежеквартальный разбор управленческой повестки. 🟩 Онлайн-формат. Можно участвовать бесплатно, можно получить записи и материалы. 🟩 Со мной можно увидеться 31 марта в 11.00 в рубрике Гости и сервис: Управленческие решения. Расскажу, зачем нужна CRM в управлении лояльностью отеля / курорта: как привлекать, удерживать и системно выстраивать коммуникацию с постоянными гостями. Заходите ...

Коломна - уникальный пример развитого туристического пространства. Каждый раз возвращаясь в это место, находятся новые маршруты и интересные самобытные места. #МарфаСоломоновна да, круть! Однозначно стоит посетить и попробовать вкусностей. С ходу туда не попасть, лучше бронировать места заранее. Полный зал. 😀👌

ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ ДУМАЮТ ВАШИ ГОСТИ? Только вернулась из поездки Апатиты — Мончегорск — Мурманск с клубом отельеров ✈️ Жили в отелях, ходили в рестораны, видели разный сервис и гостеприимство. И знаете что? 👉 Ни один отель или ресторан не спросил нас о впечатлениях после визита. Максимум официант интересовался — «всё ли было вкусно?» 🤷‍♀️ В отелях - нет. А теперь честно: вы когда-нибудь просто не возвращались в ресторан? были разочарования от приема на ресепшене отеля? У меня — да, было. Без с...

Коллеги, очень полезный веб получился. Рекомендую посмотреть!