Всем привет! 👋 Посмотрите, какое SMS-сообщение мне прислали из Иль Де Боте 🛍️ Я для них - редкий гость, тк они от меня далековато находятся. Давайте вместе разберём ошибки этой рассылки и почему такие сообщения плохо работают, особенно на потерянную базу 👀 ❌ Ошибка №1. Дорогой платный канал 💸 SMS — платный инструмент: 📏 1 сегмент (70 символов) ≈ 7 ₽ Здесь сообщение разбито на 3 сегмента → 21 ₽ за 1 клиента. Для спящей базы с низким откликом — очень дорого. ❌ Ошибка №2. Не используются бесплатные каналы 📵 В SMS нет попытки перевести клиента в бесплатные push-каналы: 🤖 чат-бот 📲 приложение ✉️ электронную карту В итоге бизнес платит за каждый контакт снова и снова 🔁 ❌ Ошибка №3. Неправильное время отправки ⏰ Акция стартовала 3 января, а SMS приходит 30 января, 📆 за 2 дня до окончания акции. Логичный вопрос: ❓ Где вы были раньше, когда я на каникулах как раз покупала подарки? Как говорится — дорога ложка к обеду 🥄 Плюс конец месяца — 💳 бюджет у многих уже на нуле ⌛ все ждут зарплату В такой момент стимулировать покупку особенно сложно. ❌ Ошибка №4. Перегруз юридической информацией 📄 Почти половину SMS занимает юр.текст. Для рассылок по собственной базе в рамках программы лояльности такие сообщения чаще носят информационный, а не рекламный характер. Юр.информацию логичнее: 🔗 выносить по ссылке 📑 размещать в правилах акции В SMS она: ➖ увеличивает количество сегментов ➖ повышает стоимость ➖ снижает читаемость ➖ усиливает ощущение спама 🚫 🔎 Вывод Такая SMS — дорогой и запоздалый выстрел без диалога и ценности. Гораздо эффективнее использовать SMS как короткий вход в коммуникацию и перевод клиента в бесплатные каналы, где можно: вовремя напоминать об акции работать с интересом клиента сопровождать его весь период, а не в последний день 💡 Как можно было сделать проще и дешевле — 📏 1 SMS / 70 символов / 7 ₽: «Финал распродажи: −70% и −30% за бонусы до 01.02 → m-adv.ru/exReZQ»