Классный экшн на стенде. Три закрытых сделки. В дополнение к предыдущей истории. Несколько лет назад я работал в компании, которая делала решения для автоматизации контакт-центров. Мы готовились к отраслевой конференции, куда приезжали топ-менеджеры крупных компаний: директора по клиентскому сервису, операционные директора, руководители поддержки. И что мы привезли на стенд? Игровой автомат с «краном», как в торговых центрах: бросаешь жетон, двигаешь джойстиком и пытаешься вытащить мягкую игрушку трясущимся железным захватом. Чтобы сыграть, посетитель должен был отдать визитку (10 лет назад визитки были норм), а мы взамен выдавали жетон. Я не ждал многого. Но что-то сработало. Может, флэшбэк из детства. Может, азарт. Может, сами игрушки – я лично их выбирал у китайцев на рынке «Садовод» (убил там полдня). Как бы то ни было, вокруг нас постоянно тусовались посетители. И в отличие от других «привлекающих внимание» кампаний, эта не заканчивалась на тусне. Мы подготовились: наши сейлзы заводили разговоры с людьми в очереди, задавали вопросы про их проблемы, слушали, делились идеями и ненавязчиво рассказывали про продукт. Все контакты попадали в CRM и получали фоллоу-ап. Итог: около 200 контактов, из них 40 превратились в лиды, 15 возможных сделок, 3 – Closed Won. Разница с прошлой историей в том, что идея была обернута в процесс. А процесс создал пайплайн. Глубокомысленный вывод: если есть процесс, даже автомат с игрушками может продавать софт.