Почему на деле никто ни за что не отвечает Часто собственники и руководители говорят: «Команда нормальная. Не саботируют. Но почему-то всё — мимо. Ответственности ноль». Договорились — и забыли. Пообещали — не сделали. Кажется, стараются, но результат так и не достигнут. Почему так происходит? Почти всегда — потому что в компании нет системы, которая задаёт стандарты, кто за что отвечает. — Зоны ответственности и роли не закреплены — Критериев «хорошо» и «плохо» — нет — Понимания, где границы — тоже нет — А значит, нет ощущения: «это моя ответственность, я доведу до конца» Каждый делает что-то «в целом полезное». Но не то, что важно. Всё, что требует фокуса и результата, вытаскивают несколько человек. Решение несложное — и оно не в жестком контроле. Что работает: — Чёткие зоны ответственности и роли: кто за что отвечает — Прозрачные метрики: как понять, что ты справляешься — Общая картина: зачем всё это и куда идём Когда эти вещи есть — ответственность растёт. Когда их нет — нарастают обиды и хаос. И здесь не нужно «переделывать людей». Нужно выстроить систему. Это — в ваших руках