Давно тут не писал — устроил себе саббатикл. Решил вернуться в эфир, так как вижу перемены в окружении и бизнесах. Часто слышу, что покупательская способность несколько упала, и по этому поводу решил поделиться размышлениями. На мой взгляд, кризисное время — суперполезное для бизнеса. Оно заставляет меняться и даёт возможности для скачка на принципиально другой уровень: продукт, нишу или подход. Когда всё ок, предприниматели превращаются в сытых котов, теряющих хватку. Поэтому предлагаю полюбить неспокойные времена за то, что они не дают заплыть жирком нам всем. На какие сферы в бизнесе я рекомендую обратить внимание, если столкнулись с кризисом: 1. Финансовый учёт. В первую очередь рекомендую начать нормально считать деньги. Чтобы точно знать: сколько пришло и за что, сколько реально заработали, а не просто предоплат набрали. Сколько и кому мы должны, сколько нам должны. Распланируйте оплаты в платёжном календаре хотя бы на месяц вперёд. 2. Проведите лично кастдевы. Кастдев — это сокращение от Customer Development, опрос целевой аудитории с целью выявления их проблем, ожиданий и предпочтений. Интервью должен проводить именно собственник — это ключевое. Проведите по 50 интервью: с теми, кто купил у вас, и с теми, кто не купил. Есть особая техника проведения кастдева — в одном из следующих постов поделюсь с вами. 3. Переработайте свой продукт. Посмотрите, что сейчас делают конкуренты — сделайте маркетинговый анализ. В табличку впишите все продукты конкурентов и их ключевые преимущества: расширенная гарантия, бесплатная доставка, гарантия результата, рассрочка, цена. Заполнив таблицу, создайте продукт, который включает в себя основные плюсы конкурентов. Попробуйте сделать предложение, «рвущее рынок», почти нечестное по отношению к ним. 4. Разговаривайте с командой. Расскажите откровенно, что сейчас происходит и какой у вас план. Вдохновляйте, излучайте уверенность и спокойствие. Напомните о целях и замысле бизнеса. Разговаривайте не только со всеми сразу, но и с каждым лично. 5. Держите руку на пульсе. Рекомендую ежедневно с командой подводить итоги дня с помощью метрик или таблицы «Рука на пульсе». Это поднимает темп, приближает всех к реальности и обнажает реальную эффективность каждого — даже вашу. В следующих постах на этой неделе подробнее разберу каждый пункт. А вы можете в комментариях поделиться своими антикризисными шагами.