Tone of Voice, поддержка и бренд Поддержка должна звучать в унисон с брендом. Как красивый многоголосный хор. У каждого по своей партии и сливаясь, вы услышите мелодичные терции, октавы, квинты. И практически не услышите диссонансных секунд или септим. Разве только для пикантности. Чаще, конечно, получается тарарам из маркетинга, продукта, дизайна и сервиса. И бренд не звучит, а должен. Почему? 1. Нет дирижера 2. Несколько дирижеров 3. Нет партитуры 4. У музыкантов нет своих партий 5. Плохие инструменты и дилетанты. Кто виноват? Я все-таки очень склоняюсь к вине дирижера во всей этой катавасии. Что делать? У меня очевидный рецепт. Исправлять пункты 1,2,3,4,5. 💚