Где проходит граница этики Московская компания BPA Technologies представила новый «продукт» — невидимую краску, чтобы отслеживать людей, товары и технику. На одежду или объекты наносят специальный состав, который не видно невооружённым глазом. Камеры фиксируют эти метки, а ИИ на их основе строит «цифровой профиль перемещений». Все якобы анонимно и без нарушений биометрии, поэтому согласие человека не требуется. Источник Звучит как будто из «Чёрного зеркала». С одной стороны, ну классно, магазин реально может понять, где у тебя стопорится маршрут, почему очередь, как лучше выкладывать товар. С другой, а как насчёт доверия? Ведь одно дело, когда ты знаешь, что за тобой наблюдают, и совсем другое, когда тебя «метят» краской, которую ты не видишь. И вот у меня ощущение, что в CX мы сейчас на такой границе, где компании хотят «знать всё, чтобы было удобно», а клиенту хочется не чувствовать себя подопытным. Что думаете, это шаг к будущему удобного сервиса или перебор?