Как ИИ может помочь в изменениях - и о чём важно подумать при его использовании За последние месяцы я провела 2 пилота Конструктора изменений - системы проектирования переходного состояния «под ключ». Конструктор включает 9 инструментов (блоков) - от видения до поддержки после запуска. Блоки варьируются в зависимости от сложности изменений, но логика всегда одна: 1. автоматический выбор инструментов - блоков → 2. план (несколько кликов — и он собран) → 3. стратегия (7 ключевых блоков на основе фреймов и подсказок) → 4. внедрение с использованием нужных инструментов Методология опирается на классические подходы: Левин, Коттер, Prosci. Идея проста: быстро и качественно проходить путь от замысла к действиям без дорогих консультантов и без «изобретения процесса» с нуля. Что показали пилоты? Мы с командами формировали стратегии управления изменениями (до этапа внедрения). Структура работает. Результат получился сильным и системным. Но стало очевидно другое: людям нужен навигатор. - Что сейчас приоритетно? - Где риск? - На чём сфокусироваться именно нам? Я начала тестировать ИИ как такого навигатора. И тут произошёл показательный случай. Я попросила ИИ порекомендовать статью или книгу по управлению изменениями под мой специфичный запрос. Он уверенно выдал название, автора и саммари. Всё звучало профессионально. Когда же я ее захотела прочитать, то оказалось, что книги не существует. ИИ не «ошибся» в привычном смысле. Он просто сгенерировал правдоподобную реальность под мой запрос. И вот вопрос, который меня сейчас по-настоящему занимает: Если ИИ может придумать несуществующую книгу, насколько легко он может придумать логичный, но неверный ответ на вопрос, который "сломает" стратегию изменений? Где проходит граница доверия? В каких точках ИИ обязательно нужно проверять, чтобы не сбиться с курса? Сейчас я тестирую, как встроить ИИ внутрь методологии Конструктора так, чтобы он: - не фантазировал вне контекста - опирался на структуру - усиливал мышление, а не подменял его. Потому что в изменениях цена ошибки высокая. А вы сталкивались с тем, что ИИ звучит убедительно, но по факту ведёт не туда? Как вы проверяете его выводы? #Римма_Денисовец #КонструкторИзменений