Как петербургские отельеры используют искусственный интеллект🍽 Наш партнёр Wawelberg Hotel рассказал «Российской газете», как использует SteadyControl для управления качеством сервиса. Сегодня система анализирует 395 процессов отеля: от бронирований по телефону до работы консьержей, водителей, швейцаров и сотрудников ресторана. Алгоритмы автоматически оценивают ключевые параметры: вежливость, скорость реакции, корректность общения, соблюдение стандартов и качество допродаж. 💬 Ключевыми результатами внедрения Wawelberg Hotel называет рост возвращаемости гостей в 2 раза и увеличение соблюдений процессов апселла на 54%. По словам директора Марии Даниловой, даже один корректно реализованный сценарий — например, апгрейд номера — может увеличить чек на десятки тысяч рублей. Кроме того, система фиксирует реальные взаимодействия с гостями и помогает защищать сотрудников в спорных ситуациях. Как ещё российские отельеры применяют технологии ИИ — читайте в материале «Российской газеты»