Как диалоговый ИИ помогает объективной журналистике и повышает эффективность холодных звонков? Во сколько Сбер оценивает эффект и почему компании ограничиваются чат-ботами? Все о диалоговом ИИ за две недели ⤵️ 🧪Какие появились разработки? Обновленный инструмент для обучения моделей распознавания речи от BSS-AI ускоряет вывод в продакшн на 20–30%. Это стало возможным благодаря тесной интеграции этапов обработки данных: импорт датасетов в формате JSON, экспорт тестов в CSV, выгрузка результатов ASR-тестирования в формат для NLU-проектов. Новые функции голосового управления для корпоративного ИИ от IBM х Deepgram позволяют автоматически создавать транскрипцию и субтитры в сложных условиях — при фоновом шуме и разных акцентах. Новый инструмент речевой аналитики от Т-банка дает возможность бизнесу анализировать офлайн-разговоры с клиентами, записанные на аудиобейджи и микрофоны. 📈Что говорят цифры? 80% компаний ограничиваются чат-ботами, а 11% автоматизировали лишь один блок процесса без интеграции и с ручным переносом данных. Только 9% компаний строят системы, где ИИ самостоятельно извлекает данные и выполняет действия. 59–88% компаний в зависимости от сектора внедряют ИИ хотя бы в одном направлении. Чаще всего отмечают снижение затрат, но кардинальных изменений в процессах пока нет. 16% компаний используют ИИ-помощников с несколькими большими языковыми моделями. 15% внедряют генерацию ответов на основе RAG. В 100 млрд рублей оценивают в Сбере эффект от использования GenAI для компании в 2026 году — это в два раза больше по сравнению с прошлым годом. ⏫Где диалоговый ИИ уже работает? Рамблер запустил диалогового ИИ-помощника с проверкой фактов. С помощью RAG-механизма ответы формируются только на основе достоверных источников. Девелопер «Брусника» внедрил речевую аналитику вместо расширения штата контролеров. Система охватывает 100% клиентов и экономит 70% времени тимлидов, которые теперь работают только с проблемными зонами. Мультиязычный чат-бот на сайте YES обрабатывает свыше 1 000 запросов в месяц и закрывает до 90% автоматически, повышая комфорт гостей и снижая нагрузку на команду. Виртуальный консультант помогает ЛЭТУАЛЬ снизить нагрузку на операторов на 25% и уменьшить затраты на контакт-центр на 25%. Только 20% клиентов после общения с ботом запрашивают подключение живого оператора. Сервис речевой аналитики в TruckMotors повысил эффективность холодных звонков на 18% и долю обработанных возражений на 10%, с точностью более 95% сортируя диалоги по тематикам. Откройте, ИИ теперь в MAX! 🖱