ИИ помогает чиновникам и обзванивает граждан, но ему могут запретить имитировать человеческую речь. Эти и другие новости диалогового ИИ ⤵️ 🚨 О чем предупреждает закон Роботам могут запретить имитировать человеческую речь при обзвонах: голос должен быть монотонным и без эмоций, чтобы абонент понимал, кто звонит. Этот законопроект дополняет ранее внесенный и сейчас рассматривается в Госдуме. 📈 Что говорят цифры Ассоциация ФинТех доказала эффективность российских LLM для создания мультиагентных систем. Было создано более 10 прототипов — например, разработанный ИИ-агент для контакт-центра может снизить нагрузку на операторов до 70%. Компании автоматизируют до 60% клиентских взаимодействий с помощью ИИ. Более половины обращений приходятся на голос, но компании используют одновременно около восьми каналов связи, поэтому растет спрос на единые диалоговые ИИ-платформы (пример). Внедрение ИИ в России сильно отстает от разработки: Россию считают среди мировых лидеров по разработке 47% компаний, а по внедрению — только 22%. Главные сложности — нехватка ИИ-специалистов, стоимость GPU и оценка бизнес-эффектов. 🚑 Как диалоговый ИИ помогает государству помогать людям Подмосковье особенно активно внедряет роботов-ассистентов. Виртуальный помощник Мособлгаза «Огонек» помог более 20 тыс. жителей, отвечая примерно за 0,5 секунды. Робот «Светлана» напомнил о приеме к врачу почти 335 тыс. раз с начала года. Владельцы питомцев получают круглосуточные консультации от «Виты», голосового ассистента ветеринарной службы. В Татарстане запустили чат-бота, который помогает компаниям следить за изменениями в законодательстве и готовиться к проверкам. Бот уже обработал более 7 тысяч запросов, и более 95% пользователей остались довольны его работой. В РЖД голосового помощника «Максима» заменят на «Аврору» c более быстрым и дружелюбным сервисом. 🔄 Что создали ученые В Мордовии разработали ИИ-консультанта для работы с регламентами и нормативной документацией. Модель использует RAG и языковую модель с открытой лицензией. Коллектив ИМЕТ РАН создал ИИ-платформу для поддержки управленческих решений. Она объединяет корпоративные данные в безопасное интеллектуальное пространство, где семантический поиск, генеративный ИИ и агенты анализируют документы и помогают принимать сложные решения.