Один из самых спорных вопросов во взаимоотношениях владельца салона красоты с персоналом – это оплата расходов на обучение мастера и его участие в конкурсах. Мастер, работающий на аренде, сам решает, какое обучение ему нужно, как часто он будет учиться, сколько готов тратить на своё обучение, как часто и в каких конкурсах будет участвовать и сколько будет вкладывать сил, времени и денег в профессиональные соревнования. И вообще – будет ли. С мастерами, работающими на процентах, ситуация кардинально иная – чаще всего решение за них принимает руководитель (владелец салона). И вот здесь кроется одна из основных причин недовольства обеих сторон. Откройте любой сайт с вакансиями и Вы увидите, что они пестрят обещаниями творческих проектов и обучения за счёт работодателя. Собственники красивого бизнеса таким образом пытаются привлечь активных и стремящихся к профессиональному развитию кандидатов. В реальности бОльшая часть обещаний обычно сводится к базовым (часто бесплатным) семинарам по брендам, на которых работает салон, и к частичной оплате других семинаров (в пределах определённой суммы). Под творческими проектами часто подразумеваются дни красоты в салоне, в лучшем случае одна фотосессия в год и частичная компенсация расходов на участие в конкурсах. Конечно, собственники боятся, что вложат деньги в развитие мастера, а тот обучится, окрепнет, наработает себе имя и уйдёт в свободное плавание. Так чаще всего и происходи. И дело не в том, что мастер такой подлый или хитросделанный. Дело в том, что мастеру не за что держаться в этом салоне и некуда больше расти. Мастер уйдёт из салона ещё быстрее, если вообще все расходы на обучение и своё профессиональное развитие/продвижение несёт на своих плечах. Собственники красивого бизнеса пытаются обезопасить себя в данном вопросе разными способами: делят расходы пополам с мастером, оплачивают обучение полностью с последующим ежемесячным удержанием какой-то суммы из зарплаты мастера (а ля ссуда с рассрочкой), заключают договор, согласно которому салон оплачивает обучение, а мастер обязуется отработать в салоне определённое количество лет. Работают ли эти методы? Слабо. Потому что очень много факторов, которые влияют на каждую из этих ситуаций. Вот представьте: мастер работает в эконом-сегменте и хочет перейти в бизнес-сегмент. Для этого ему нужно владеть сложными техниками окрашивания волос и продвинутыми техниками стрижек. Мастер выбрал для себя курсы известной школы условно на общую сумму 100 тысяч рублей. Готов ли владелец парикмахерской, в которой работает этот мастер, оплатить половину стоимости обучения? Нет, конечно. И на то есть 2 основные причины: 1) в эконом-сегменте нужно уметь делать базовые виды работ и уметь работать на потоке и 2) очевидно, что мастер планирует рано или поздно уходить из этой парикмахерской. Поэтому мастер, работающий на процентах, рано или поздно, оказывается перед выбором: либо тормозиться в своём профессиональном развитии, либо инвестировать в себя самостоятельно без надежды на помощь работодателя. Владельцы салонов красоты, в которых мастера оплачивают бОльшую часть расходов на своё обучение или полностью самостоятельны в данном вопросе, рано или поздно, потеряют этих мастеров. Так кто, чем и за что в итоге платит? Мастер, за которого выбор делает владелец салона красоты, платит своим временем и уровнем квалификации, который выбрали за него. Мастер, который сам выбирает, где и чему учиться, где и как «светиться», платит своими деньгами за свободу выбора. Собственник красивого бизнеса, который боится вкладываться в развитие персонала или перестраховывается, платит потерей перспективных мастеров. Собственник красивого бизнеса, который имеет план развития каждого сотрудника, закладывает бюджет на это, использует данные инвестиции в качестве инструмента продвижения бизнеса, платит за развитие и процветание своего бизнеса.