❤️Экспресс-исследование цифрового опыта сотрудников Магнита В рамках проекта разработали комплексную концепцию цифрового опыта сотрудников — не просто набор рекомендаций, а дорожную карту с чёткими шагами, метриками и визуальными примерами лучших практик рынка. 📎Задачи исследования от команды Магнита 1. Оценить текущий уровень цифрового опыта сотрудников и познакомиться с практиками и трендами, которые существуют на российском и международном рынке, понять на какие тренды стоит опираться. 2. Рекомендации по развитию должны учитывать разнообразную аудиторию сотрудников — магазины разных форматов и профилей, где большая часть сотрудников не имеет доступа к компьютеру, а также сотрудники логистики, офиса и ИТ. Результаты проекта 📍Концепция цифрового опыта сотрудников ➖Цель и принципы Сформулировали цель и разработали систему принципов, которые станут ориентиром для развития цифрового опыта сотрудников с учётом разных категорий пользователей, в том числе сотрудников магазинов и складов, не имеющих доступа к компьютеру ➖Экспертные рекомендации по развитию цифрового опыта Рекомендации основаны на принципах единства и бесшовности для пользователя: единая фронтальная среда и доступность целевого решения для всех категорий сотрудников ➖Матрица приоритетов внедрения функциональности Определили уровень влияния функциональности на опыт пользователя и приоритеты разработки и внедрения ➖Дорожная карта развития цифрового опыта Собрали роудмэп развития интранета на 14–20 месяцев с ожидаемыми результатами каждого этапа ➖Метрики эффективности: опыт других компаний Порекомендовали метрики, которые ценно отслеживать, а также рассказали как с их помощью можно влиять на цифровой опыт сотрудников, их удовлетворённость, принимать решения по развитию корпоративных систем. ➖Лучшие практики — визуальные примеры и скриншоты Показали более 30 примеров лучших практик рынка: победителей премии Russian Employee Experience Awards (ранее — Russian Intranet Awards) для ключевых интерфейсов интранета, за счет которых концепция «оживает» на примерах: 1. Главная страница интранета 2. Личный кабинет сотрудника 3. Личный кабинет руководителя 4. Мобильный интранет 5. Навигация и поиск ➖Детализация функциональных требований Проработали функциональные требования с учётом полученных в ходе исследования данных и лучших практик рынка для реализации мобильного приложения и к целевой структуре интранета ➡️ Подробнее об этапах проекта — в нашем портфолио!