Как помочь людям давать вам качественную обратную связь На работе мы постоянно находимся в ситуации оценивания, и когда мы эту оценку своей работы не получаем и не знаем ее - это довольно стрессово. У меня самой это часто становилось поводом для фантазий о том, когда и за что меня уже наконец уволят - и я знаю огромное количество людей, у которых это работает так же. Чтобы облегчить эти танталовы муки, я завела привычку запрашивать обратную связь по себе вместо того, чтобы ждать, пока мне кто-нибудь, может быть, ее выдаст. Обратная связь - это один из самых простых способов уменьшить неопределенность вокруг нас и почувствовать себя увереннее. Есть проблема: даже если вы проактивно просите дать вам обратную связь, у этой просьбы, скорее всего, будет очень низкая конверсия во что-то осмысленное. Вы получите: - много обещаний подумать, которые никогда не превратятся в сформулированный фидбэк - несколько фидбэков вида «да в целом все норм» или «да мне как-то нечего сказать» - пару фидбэков, основанных на конкретике и показывающих ваши сильные и слабые стороны Иными словами, людям сложно давать обратную связь, это когнитивно затратная операция, помноженная на страх вас обидеть, слиться с этой задачи для людей гораздо проще и безопаснее. Что можно сделать для улучшения конверсии вашей просьбы в реальные фидбэки? ✅Объясните, зачем вам нужна обратная связь. Например, что-то в духе «хочу понимать свои сильные стороны и зоны развития, чтобы быть лучшим тимлидом для команды». ✅Задайте конкретные вопросы. Я обычно задаю три: «что у меня получается хорошо и ты хочешь, чтобы этого в моей работе было еще больше», «что у меня получается плохо или мне надо перестать это делать» и «чего ты от меня ждешь, в я этого не делаю». Эта триада покрывает сильные и слабые стороны и слепые пятна, поэтому я считаю ее довольно эффективной комбинацией. ✅Если человек не может ответить на вопросы выше, а вы очень хотите получить от него фидбэк - спускайтесь на уровень задач: приводите конкретную работу, по которой вы хотите получить комментарии ✅Обозначайте сроки. Я обычно даю неделю или две (уточняя, комфортен ли такой срок для человека) и спокойно напоминаю о себе через обозначенное время. ✅Давайте возможность оставить обратную связь анонимно. Сделайте простенькую форму в гугл или яндекс формах, на которую можно ответить анонимно, и добавьте в нее необязательный вопрос «Представьтесь, если хотите». Тогда ваша ОС будет анонимной по умолчанию, но все, кто готов дать ее не анонимно, будут иметь возможность это сделать. Пошарьте этот пост с коллегами. Желаю качественных фидбэков и спокойствия насчет уровня своего перфоманса 🍀