Обучающий продукт ≠ обучающий курс «Продукт» намного шире и может содержать в себе не только сам онлайн-курс, но и клуб, карьерный центр, и офлайн-митапы и т.д. А если в продукт подключается новый элемент, то с ним подключается и работа команды продукта с «третьей стороной», выгоды и комфорт которой надо учитывать в вашем обучающем продукте. Крайне остро это чувствуется при работе в карьерном центре. Где представители компаний разного масштаба отдают свой реальный бизнес-проект для практики ученику. В коммуникации с ними менеджер карьерного центра выступает сразу и как служба заботы, и карьерный консультант, и как маркетолог (если интересно - могу подготовить пост, когда и какие роли в КЦ надо включать) ◾️Приземляем стратегию на практику: - мы ввели ежемесячный отчет для учеников по работе с учебными бизнес-проектами. Там мы спрашиваем не только экспертные вопросы по маркетингу, но и контролем навыки по работе с первыми заказчиками - и тут же «зеркалим» ежемесячную анкету для представителей компании, чтобы следить: насколько им комфортно работать с нашими учениками (= находится в поле нашего обучающего продукта) - исходя из ответов, менеджер карьерного центра всегда дает обратную связь компании (см.скриншот). ✔️Менеджер карьерного центра работает в данном случае в том числе и как служба заботы: пункт 1: - сначала подсветить представителю компании, что мы реально видим включенность с их стороны и благодарны за понимание к роли «ученика» - даем сразу твердый ориентир, как сама компания в любое время может сверять график обучения, не тратя время на коммуникацию с нами каждый раз пункт 2: - показываем, что менеджер карьерного центра работает в тесной связке с кураторами и знает ситуацию углубленно - возвращает компании уверенность в том, что не только неопытный ученик работает над проектом, но и куратор-практик пункт 3: - даем конкретику, что же ученик успел сделать в рамках своего обучения пункт 4: - возвращаем представителю компании, что мы помним и держим в голове его промежуточную цель и пожелания из ежемесячной анкеты Так прорабатываем каждую пару «ученик/компания» для того, чтобы получать положительную обратную связь в процессе работы не только от учеников (см. скрин выше). Потому что все чаще обучающий продукт - это намного шире, чем непосредственно онлайн-курс и обучающий трек ученика в нем. #субличность_менеджеркарьерногоцентра