"Страх ошибок" входит в ТОП блокеров для развития продакт-менеджеров Очевидно, что ошибки — неотъемлемая часть процесса развития и инноваций. Многие продакты целиком и полностью согласны с тем, что: ➡️ Надо принимать ошибки, как процесс обучения. Ошибки - это материал для выводов и роста над собой ➡️ Далеко не каждая гипотеза/инициатива/процесс взлетает ➡️ Продакт-менеджеру идеально развиваться в культуре психологической безопасности. ————— А что если твой босс не поддерживает все эти утверждения? Реально, я встречал на своем пути руководителей, у которых была нетерпимость к чужим ошибкам (тут фокус на слове "чужим" 😆). Что делать в такой ситуации? Плакать в душе каждый день - не выход. Но можете попробовать. Итак: 1️⃣ Лучше пойми причину и контекст негатива - Может быть босс остро реагирует на ошибки в конкретной области продукта или процессов? Вычлени эти области и пойми, почему именно это задевает твоего руководителя больше всего. - Узнай, что конкретно он считает неприемлемым в ситуации с ошибкой. Может быть ему Ок, что результат негативный, но его задело, что ты ему заранее не подсветил риски? Или то, что ты вовлек в инициативу отдел, руководителю которого он не доверяет? - А может быть его смущает, как ты коммуницируешь про свои ошибки. Может быть он считает, что ты их перекладываешь на других. И это его бесит. 2️⃣ Создай прозрачность процесса Часто руководители раздражаются из-за ошибок, потому что видят результат, но не видят процесса. Они получают только финальный отчёт: "метрика не выросла" или "фича не взлетела". - Внедри регулярные апдейты по статусу гипотез и экспериментов - Рассказывай не только о том, что пошло не так, но и почему это произошло и что будет предпринято дальше. 3️⃣ Задавай вопросы в ответ на критику Если получаешь фидбек в духе: "Почему это не сработало? Ты же говорил, что будет рост!", можно спокойно объяснить, что продакт-менеджмент — это всегда риск, а также задать встречный вопрос: "Я сделал выводы по своей ошибке, и мне также ценно ваше мнение. Как вы считаете, что мне стоит сделать, чтобы в будущем подобная ошибка не повторилась?" Это не только показывает, что ты открыт к критике, но и заставляет руководителя задуматься, реалистичны ли его ожидания. 4️⃣ Если давление не снижается — оцени перспективы Иногда компания или конкретный руководитель не готовы к продуктовой культуре экспериментов и ошибкам. В этом случае: - Подумай, возможно ли влиять на эту культуру - Если нет — задай себе вопрос, насколько тебя устраивает работа в среде, где ошибки воспринимаются как провал, а не как способ обучения.