Приходилось ли вам когда-нибудь убеждать людей делать то, чего они не хотят? Представьте ситуацию. Компания работает много лет, всё более-менее привычно. И вдруг появляется модное слово — «трансформация». А за этим словом обычно стоит вполне конкретная реальность: нужно менять процессы, переходить в цифровую среду, работать быстрее, жёстче и эффективнее. Иногда с сокращением людей. И вот вы — человек, который должен внедрять этот проект. Инициативу, которую, кроме руководства, в компании почти никто не поддерживает. Более того, вы ещё и новый сотрудник. Недавно ко мне на консультацию пришла девушка ровно в такой ситуации. Она сказала: «На совещаниях мне каждый раз приходится заново убеждать коллег, что этот проект важный» Когда я спросила о задачах инициативы, она начала подробно рассказывать детали, но не смогла чётко сформулировать цель. Есть простое правило: если вы хотите кого-то убедить, вы должны очень ясно понимать конечный результат! Как можно предложить людям отправиться в путешествие, если вы не можете объяснить, куда именно их ведёте? Мы сформулировали задачи проекта в трёх тезисах. После этого появилось следующее задание — чётко определять цель каждой встречи. Какая задача у этой встречи? Не «обсудить». Не «рассказать». Не «презентовать». Какой итог должен появиться в конце разговора? Представьте: встреча заканчивается. Руководители встают из-за стола. Что они должны сказать? — «Да, запускаем проект». — «Выделяем ресурсы». — «Согласовано». Вот это и есть цель коммуникации. Если вы сами не понимаете, к чему ведёте разговор, аудитория тем более этого не поймёт. И да, это кажется примитивным, но когда мы начинаем разбирать подобные ситуации на консультациях, в 90% случаев люди формулируют задачи очень размыто. Поэтому простое задание. Перед любой важной встречей задайте себе один вопрос: какой результат должен быть в конце этого разговора? Когда цель сформулирована точно — убеждать становится гораздо легче.