Как нам договариваться? Конфликты сегодня случаются чаще чем хотелось-бы – и в мире, и на работе и дома. Умение договариваться и слышать своего собеседника это не слабость, а настоящая сила. Как это сделать? Когда возникает спорный вопрос, не спешите отвечать. Сначала выслушайте аргументы, попытайтесь понять. Потом задайте уточняющий вопрос. Переформулируйте мысль собеседника. Проверьте, правильно ли вы его поняли. Иногда одно точное «Я правильно понимаю, что для тебя важно…?» снимает половину напряжения. Когда человек чувствует, что его услышали, он становится мягче и это дает возможность для дальнейших договоренностей.