Слово, которое убирает "мне кажется" Сегодня традиционная рубрика #звучим_дороже. И слово, которое мгновенно переводит разговор из эмоций в управленческую плоскость - КРИТЕРИИ. Представьте типичную ситуацию. Коллеги обсуждают результат проекта. Один говорит: «Мне кажется, получилось слабовато». Другой отвечает: «Да нормально всё». Третий добавляет: «Можно было лучше». И вот уже десять минут спор… о вкусах. Но стоит добавить в разговор критерии — личная оценка превращается в управленческую позицию: 🙄 Мне кажется, это не очень хороший результат. 🎯 Этот результат не соответствует критериям. 🙄 Почему вы считаете это успешным? 🎯 Какие критерии успеха мы используем? 🙄 У нас отлично получилось. 🎯 Это решение соответствует всем заданным критериям. Слово «критерии» убирает из разговора фразу «мне кажется». А управленческая речь начинается именно там, где заканчиваются ощущения и появляются понятные правила оценки. Поэтому маленькое упражнение на сегодня: Когда услышите «мне кажется», «нормально», «не очень» — спокойно задайте один вопрос: — По каким критериям? И посмотрите, как сразу меняется разговор. Кстати… для вас это убедительный критерий? 😉