Порой не перестаю удивляться 👇🏻 Руководители готовы: 🔸 часами обсуждать рекламу и бюджеты с таргетологом… 🔸 вместе с тем, даже не знать, как администратор убивает эти дорогие заявки одним словом в переписке  Клиент позвонил или написал, а дальше — лотерея. Что там сказал администратор, как ответил, чем закончился разговор – этого никто не знает.  Потому что смотрят редко или вообще не смотрят. Потому что кажется: «Ну мы же всё проговорили, я дала базовые скрипты, всё понятно»  В итоге каждый разбирается по-своему, в меру личного опыта 🫤 Если слушать свои входящие звонки и читать переписки стабильно раз в неделю,  многое бы встало на своё место. Просто слушать, смотреть и слышать. Без оправданий и с готовностью менять и расти ✅