Системный бьюти-бизнес с Натальей Лисовой

Продолжим про найм 👇🏻 Сталкиваюсь с голубой мечтой каждого руководителя (даже если они не признаются в этом) — найти «того самого» администратора и будет счастье 💫 Правильного человека, с нужным характером, с опытом и с горящими глазами. Вместе с тем, практика показывает другое. Одни и те же люди в разных системах дают принципиально разные результаты: 🔸 Слабый администратор в сильной системе, скорее, вырастает 🔸 Сильный администратор в хаосе чаще уходит или деградирует Именно поэтому в прог...

Дорогие, сегодня прекрасный день для честного вопроса 💫 Когда вы последний раз уходили с работы вовремя? Не «пораньше», не «почти вовремя», а в то время, в которое планировали ❓ Это не в укор! За годы работы с руководителями салонов я заметила, что 👇🏻 Чаще всего не уходят вовремя не потому что много работы, а потому что без их присутствия что-то обязательно пойдёт не так. Лень или слабая команда тут ни при чём. Просто система замкнута на этом руководителе. Пока вы не измените это, с...

🤨 «Я хорошо плачу, отношусь по-человечески, а они всё равно уходят. Почему?» Это одна из самых болезненных тем, с которыми постоянно сталкиваются руководители. Давайте разберём — как всегда, честно и открыто. 1️⃣ Есть уходы, которые невозможно остановить: человек переехал, решил изменить сферу и т.д. Это жизнь. 2️⃣ Вместе с тем, есть увольнения по системным причинам. И вот они — управляемые. Только сначала немного про контекст, который изменился. Я работаю в этой индустрии 35 лет. И за это врем...

Дорогие коллеги, всю неделю я много говорю о программе «БьютиШеф», которая стартует 1 апреля 🔥 И сегодня вижу в комментариях вопрос от Анны: «А есть ли обучение для администратора?» Тут поняла одну важную вещь: за нашими разговорами про систему, управление и выручку я, возможно, упустила один момент.  Многие думают: «Ну понятно, тут учат директоров быть руководителями, а с линейным персоналом-то что делать?» ⚡️ Поэтому короткое пояснение: «БьютиШеф» — это живой практический онлайн-тре...

❗️ Переписка — это отдельный навык и, в каком-то смысле, более сложный. В звонке вы слышите голос. Слышите интонацию: человек раздражён или просто занят, растерян или уверен. Вы реагируете в моменте и этот живой контакт многое прощает. В переписке этого нет. Есть только текст. И каждое слово читается именно так, как написано: без интонации, без улыбки, без паузы, которая говорит «я вас слышу». ⚠️ Именно поэтому в переписке НЕ существует универсального скрипта на все случаи. Вариантов — миллион. ...

Порой не перестаю удивляться 👇🏻 Руководители готовы: 🔸 часами обсуждать рекламу и бюджеты с таргетологом… 🔸 вместе с тем, даже не знать, как администратор убивает эти дорогие заявки одним словом в переписке  Клиент позвонил или написал, а дальше — лотерея. Что там сказал администратор, как ответил, чем закончился разговор – этого никто не знает.  Потому что смотрят редко или вообще не смотрят. Потому что кажется: «Ну мы же всё проговорили, я дала базовые скрипты, всё понятно»&...

⚡️ Представьте ситуацию: вы нанимаете спеца по рекламе или у вас СММ занимается этим направлением.  Дали бюджет 25 000–50 000 рублей на рекламу. Пошли заявки! Вы радуетесь. А в конце месяца результат примерно такой же, как обычно.  Начинаем копать и видим:  ❌ человек написал в 10:00, админ ответил в 11:00 ❌ спросил «сколько стоит сложное окрашивание?», админ ответил «от 5000 и ещё ваша скидка 10% на первое посещение» — и дальше тишина   ❗️В этот момент салон похож на дыр...

💁🏼‍♀️ Светлана Анатольевна пришла на программу обучения администраторов с запросом, который звучит просто: наладить систему продаж, внедрить мотивацию, научить команду работать с базой. За этим простым запросом стояло вот что: 👉🏻 Ритейл продавался по 1–2 продукта в день 👉🏻 Конверсия из звонка в запись средняя 👉🏻 База клиентов большая, тёплая, накопленная годами. Только со «спящими» никто системно не работает. После программы «БьютиШеф» изменились конкретные цифры: ✅ Конверсия из звонка в...

⚡️ Как вытащить деньги из «спящей» базы, не скатываясь в спам?  Слушайте подкаст 👇🏻 00:00 — ошибка, которая стоит вам миллионов 01:38 — главное в работе с клиентской базой 02:34 — как научиться превращать минимальное количество действий в максимальный результат? 💵 Если вы готовы забрать эту технологию в свой салон, оставляйте заявку на «БьютиШеф»! 🟢 ПОЛУЧИТЬ ПРИГЛАШЕНИЕ

❌ «Сейчас не тот момент» Я и моя команда нередко слышим это. Вам наверняка тоже знакомо. Каждый раз понимаю: за этой фразой стоит что-то, во что по-настоящему верит говорящий это человек. Обычно это не формальная отговорка, а реальные обстоятельства, реальная усталость, реальная перегруженность 🫩 👉🏻 Высокий сезон — «некогда» 👉🏻 Низкий — «денег нет» 👉🏻 Только наняла нового администратора — «пусть сначала освоится» 👉🏻 Старый уходит — «зачем вкладывать?» 👉🏻 Только переехали — «сейча...