🤨 «Я хорошо плачу, отношусь по-человечески, а они всё равно уходят. Почему?» Это одна из самых болезненных тем, с которыми постоянно сталкиваются руководители. Давайте разберём — как всегда, честно и открыто. 1️⃣ Есть уходы, которые невозможно остановить: человек переехал, решил изменить сферу и т.д. Это жизнь. 2️⃣ Вместе с тем, есть увольнения по системным причинам. И вот они — управляемые. Только сначала немного про контекст, который изменился. Я работаю в этой индустрии 35 лет. И за это время администраторы изменились: не стали хуже, а именно изменились. Выросло другое поколение с другими ориентирами ❗️ Раньше человек держался за работу. Стабильность, запись в трудовой, коллектив — это было важно само по себе. Терпели сложного руководителя, непонятные правила, несправедливую зарплату, потому что «ну работа же». 👉🏻 Сегодняшние 20-летние устроены по-другому. Они не держатся — они выбирают. Им важно понимать смысл того, что они делают. Важно видеть, что их усилия замечают и справедливо оценивают. Важно чувствовать, что есть куда расти. Если этого нет — они уходят. Без драмы и без объяснений. Это не инфантильность. Это другая система ценностей. С ней можно и нужно работать, если понимать, как она устроена. Три системные причины, по которым уходят сегодня: 🔸 Непонятные ожидания Нет чёткого функционала, нет понятного продукта должности. Когда человек не знает, по каким правилам играет, — он уходит туда, где правила есть. 🔸 Зарплата без связи с результатом Если одинаково платят тому, кто закрывает 80% заявок, и тому, кто закрывает 30%, — у первого нет причины стараться. У второго нет причины меняться. Оба уходят: один от несправедливости, другой — когда его попросят. 🔸 Отсутствие пути роста Администратор с амбициями через год упирается в потолок. Если нет понятного следующего шага — старший администратор, управляющий, наставник — он уйдёт туда, где этот шаг есть. Текучка администраторов почти всегда — это не проблема людей. Чаще это проблема системы, в которой они работают ⚠️ Это справедливо для любого поколения, только с нынешним цена ошибки выше, потому что они не ждут, пока вы разберётесь.