#книжный_клуб Продолжаем разбирать книгу Патрика Ленсиони, "Пять пороков команды" 4️⃣Дисфункция 4: избегание ответственности Как только мы добьёмся ясности и согласия, мы должны будем взять на себя ответственность за то, что мы обещаем делать, за высокие стандарты производительности и поведения. И как бы просто это ни звучало, большинство руководителей не любят этого делать, особенно когда речь идёт о поведении коллег, потому что они хотят избежать межличностного дискомфорта. Когда члены команды отказываются открыто обсуждать проблемы с производительностью или поведением, команда становится неэффективной. По мнению Ленсиони, признаком четвёртой дисфункции являются низкие стандарты, которые никто не пытается повысить. Боясь разрушить личные отношения, люди предпочитают закрывать глаза на любые негативные аспекты работы или поведения своих коллег. Однако, поступая таким образом, они добиваются противоположного эффекта, провоцируя ещё большее недовольство, которое в конечном счёте не спасает отношения, а ухудшает их. Вынесение проблем на поверхность, по словам Ленсиони, демонстрирует уважение и веру в то, что человек способен соответствовать более высоким стандартам. Давление со стороны коллег защищает от бюрократии (оценки эффективности со стороны руководителей) и, что ещё важнее, пробуждает чувство ответственности: услышав негативную обратную связь от человека, которого вы уважаете и с которым дружите, вы почувствуете, что подводите его. Вот почему это ценный инструмент. 👍Рекомендации по преодолению дисфункции 4. Четвертую дисфункцию можно уменьшить с помощью следующих методов: ✅Публикация целей и стандартов Ставя цели, руководитель не должен оставлять места для двусмысленности: каждый должен точно знать, что и когда ему нужно сделать. Также важно следить за тем, чтобы все выполняли необходимые действия и не забывали о первоначальных целях. ✅Простая и регулярная оценка прогресса Члены команды должны давать друг другу обратную связь; это можно делать как в устной, так и в письменной форме. Лучше, если оценку прогресса будет проводить не сам человек, а его коллеги: люди склонны откладывать дела на потом, когда им нужно честно оценить свой прогресс. ✅Вознаграждение команды Хорошая идея - создать культуру ответственности, другими словами, вознаграждать команду в целом, а не отдельных её членов. В конце концов, суть команды - в коллективных усилиях, поэтому члены команды должны понимать, что каждый из них несёт ответственность за общий результат. Каждый должен чувствовать ответственность за совершённые ошибки, даже если возникшая проблема не входила в сферу его ответственности: речь не идёт о внедрении культуры обвинения, которая возлагает вину и стыд на отдельных людей. ✅Роль лидера Лидер должен поощрять командную работу, даже если это кажется сложным, ведь лидеру свойственно хвалить и наказывать (черное или белое). Он должен быть готов вмешаться, когда это необходимо, но в целом члены команды должны иметь возможность сами создавать среду, в которой они могут обмениваться мнениями и чувствовать себя в безопасности. ❗️Связь с дисфункцией 5 Если члены команды не чувствуют себя ответственными за групповую работу, они не будут воспринимать главную цель команды как свою собственную.