#книжный_клуб Продолжаем разбирать книгу Патрика Ленсиони, "Пять пороков команды" 3️⃣Дисфункция 3: отсутствие обязательств Консенсус - это ужасно. Я имею в виду, что если все действительно с чем-то согласны и консенсус достигается быстро и естественным образом, то это прекрасно. Но обычно всё происходит иначе, и консенсус становится попыткой угодить всем. ⏫Ответственность в команде возникает, когда все участники согласны с принятыми решениями. Если это не так, они не будут брать на себя ответственность, потому что у них возникнет соблазн отклониться от плана и сделать всё по-своему. Это приведёт к неопределённости, которая, по мнению Ленсиони, является лучшим доказательством дисфункции. Чтобы принять решение, а не просто сделать вид, что вы согласны, вам нужно чувствовать, что оно достаточно понятное и что у вас нет никаких сомнений по его поводу. 🤝Это происходит в ходе дебатов, когда каждый может внести свой вклад в обсуждение. Даже если ваше предложение не станет окончательным, вы всё равно поддержите решение, принятое группой. Автор отмечает, что двумя самыми большими препятствиями на пути к выполнению обязательств являются консенсус и потребность в определенности. Что касается консенсуса, то вместо того, чтобы пытаться найти решение, которое устроит всех, что невозможно, достаточно дать людям почувствовать, что их идеи были приняты во внимание. В разрезе определенности - даже если принятое вами решение выглядит так себе, вы всегда можете изменить его позже. 🔴По мнению автора, эта дисфункция - отсутствие вовлечённости - особенно проблематична для сотрудников, которые подчиняются руководству. Если руководители не придерживаются единой позиции, их непосредственные подчинённые неизбежно будут неверно интерпретировать приказы, что приведёт к разного рода несоответствиям. 👍Рекомендации по преодолению дисфункции 3 Очевидно, что для решения проблемы отсутствия обязательств нам нужно снизить потребность в определенности и консенсусе. В этом могут помочь следующие инструменты, которые также научат нас принимать решения: ✅Каскадные сообщения К сожалению, подчиненные часто получают противоречивую информацию, которая сбивает их с толку. Эту проблему можно решить, если руководители будут серьезнее относиться к передаче сообщений: после каждого совещания они должны озвучивать ключевые решения и доводить их до сведения своих подчиненных. Это упражнение, которое по сути представляет собой обобщение решений, помогает выявить тот факт, что руководители не видят общую картину одинаково. Кроме того, оно помогает им понять, какую информацию следует держать в секрете, а какую нужно распространять. ✅Сроки Это очень банально, но установление временных рамок невероятно эффективно, когда речь идёт о выполнении обязательств. Автор также отмечает, что очень полезно устанавливать сроки даже для промежуточных задач, так как это делает процесс более последовательным. ✅Непредвиденные обстоятельства и наихудший сценарий Хотя план действий на случай непредвиденных обстоятельств может вселить уверенность, разработка наихудшего сценария на самом деле может показать, что мир не рухнет, если вы примете неверное решение. В большинстве случаев ущерб не так уж велик, и его всегда можно уменьшить. ✅Экспозиционная терапия с низким уровнем риска Это упражнение заключается в принятии решения после тщательного обсуждения, но без глубокого анализа. Его цель - продемонстрировать, что зачастую мы принимаем правильные решения даже без серьёзного анализа, который на самом деле может парализовать нашу способность мыслить нестандартно. ✅Роль лидера Руководитель должен спокойно относиться к своим ошибкам и признавать их, чтобы подавать пример своим сотрудникам. Он также должен следить за тем, чтобы сотрудники соблюдали график и укладывались в сроки. И самое главное, он ни в коем случае не должен поощрять консенсус. ❗️Связь с дисфункцией 4 Несомненно, если человек не понимает, чего от него ждут, и поэтому не берёт на себя обязательства, он не будет нести ответст