Конспекты конференции «Медицинский маркетинг». Часть 2. Продолжаю разбирать сильные мысли с конференции. Полина Суворова Дир по маркетингу FRANK 1. Пациент из геосервисов в среднем в 8 раз дешевле, чем из контекстной рекламы. 2. Яндекс Карты - один из лидирующих источников пациентов. 3. Карточку клиники нужно регулярно проверять. Особенно фотографии, которые загружают пациенты. Они могут хотеть как лучше, но фотографии получаются в формате «снято на калькулятор в темноте»🤣 4. Карточки тоже продвигаются через SEO. Оптимизация описаний, разделов, отзывов, фото → повышает позиции карточки → увеличивает трафик. Сегодня карточка клиники в геосервисе - это мини-сайт, витрина и точка входа пациента одновременно. Я это проверила на себе! В одном из наших проектов не было нормального сайта больше года и геосервисы эффективно заменили собой сайт на весь период Юрий Ковальский Основатель Kovalskii. Group 1. Мы часто не знаем, сколько пациентов теряем на этапах PJM. Потому что нет сквозной статистики. Многие показатели считаются по принципу «так исторически сложилось» или «на конференции сказали считать так». Но не всегда понятно, что с чем связано, откуда берутся цифры и сколько пациентов мы реально теряем - никто не знает. 2. Пациент 2026 выбирает по двум критериям: - где проще - кому доверяю 3. Один канал продвижения больше не работает. Нужен комплекс каналов. Синергия - это когда каждый канал подталкивает и направляет клиента дальше. Главная проблема CJM сегодня - пациент откладывает решение. Он почти решил записаться… но потом подумал, что, пожалуй, само пройдет 4.Про поколения пациентов — Поколение Z не любит звонить. — Поколение Альфа не любит ни звонить, ни писать. И даже регистрироваться в личных кабинетах не хотят. Ожидание простое - система должна сама подгрузить данные и записать. И это нам тоже надо уже учиться решать! 5.Ручное управление - источник ошибок. Это приводит к: - потерянным записям - конфликтам - штрафам - репутационным потерям. 6. Про будущее поиска - ИИ начинает забирать поисковую выдачу.Прогноз - до 60% поисковой выдачи будет формироваться ИИ. Уже сейчас мы видим падение поискового трафика. Следующий этап для маркетинга: делать контент не только для SEO, но и для AI-выдачи. И это еще не все) осталась еще одна интересная подборка про ИИ и Поведенческие факторы на сайте