ПРОБЛЕМА 4 - эмоциональная нестабильность клиента «сегодня хочу — завтра не хочу». И наоборот🤣 На платёжное решение сегодня влияет слишком много переменных: усталость, тревожность, перегруз, фон новостей, настроение, телесное состояние, снижение финансового благополучия. И учитывать всё это в точках контакта почти невозможно. Маркетплейсы и интернет-магазины уже публикуют статистику - рост брошенных корзин и невыкупов - в 4 раза за год. В клиниках это выглядит так же: — отмены приёма — неявки — отказ от лечения Особенно если: «само прошло» или «отпустило после записи к врачу». Как адаптироваться к этому тренду рассказала в карточках. На этом серию про тренды-2026 буду завершать. Дальше - практика, кейсы и разборы. Как мы любим)))