Маркетинг на приеме | Борова Наталья

Конспекты конференции «Медицинский маркетинг». Часть 2. Продолжаю разбирать сильные мысли с конференции. Полина Суворова Дир по маркетингу FRANK 1. Пациент из геосервисов в среднем в 8 раз дешевле, чем из контекстной рекламы. 2. Яндекс Карты - один из лидирующих источников пациентов. 3. Карточку клиники нужно регулярно проверять. Особенно фотографии, которые загружают пациенты. Они могут хотеть как лучше, но фотографии получаются в формате «снято на калькулятор в темноте»🤣 4. Карточки тоже прод...

Последний день новогодних каникул. А у меня не оливье, а планы😉 В этом году хочется вернуться, как говорит моя любимая Ольга Соколова, в «большой бизнес-спорт» - масштаб, идеи с размахом, бизнес-вызовы, от которых у кого-то поднимается бровь, а у кого-то - давление. Проекты, где потолок надо не подкрашивать, а сносить. По ряду проектов - перестройка операционки. пересборка сервисной модели. Берега сдвигаются, гребень волны становится выше - и вот тут начинается самое интересное😜 И я уже думаю ...

Современная компания должна быть маркетинг-центричной, а CEO — по сути CMO с расширенными полномочиями. CMO видит рынок быстрее всех CEO видит цифры раз в месяц. Операционный директор видит процессы. Финдиректор — расходы. А маркетинг: • ловит тренды в моменте, • работает с поведенческими сдвигами, • чувствует, что покупатель думает сейчас, • прогнозирует, куда рынок уедет через 6–12 месяцев. Эта скорость делает маркетинг «сенсорной системой» компании. Маркетинг — единственный кросс-функциональн...

ПРОБЛЕМА 4 - эмоциональная нестабильность клиента «сегодня хочу — завтра не хочу». И наоборот🤣 На платёжное решение сегодня влияет слишком много переменных: усталость, тревожность, перегруз, фон новостей, настроение, телесное состояние, снижение финансового благополучия. И учитывать всё это в точках контакта почти невозможно. Маркетплейсы и интернет-магазины уже публикуют статистику - рост брошенных корзин и невыкупов - в 4 раза за год. В клиниках это выглядит так же: — отмены приёма — неявки —...

ПРОБЛЕМА 3 - информационный "передоз" у клиента и нежелание контакта Никто ничего не читает. И это не метафора - это почти «клинический» факт. Мы все это чувствуем на себе: - клиент не берёт трубку - сообщения теряются в потоке рассылок - каналы улетают в архив или mute - посты не читают даже в небольших комьюнити - на личные сообщения не отвечают - по ссылкам внутри постов и комментариев не переходят. При этом сам клиент хочет моментальный отклик, когда что-то пошло не так. Длинные воронки прод...

Барби сегодня не просто кукла. Она - культурный маркер, такой «МРТ общества» - показывает то, что раньше предпочитали не разглядывать. Mattel выпустила Барби с аутизмом. В комплект включены спиннер, наушники с шумоподавлением и планшет». По задумке разработчиков, отведенный в сторону взгляд куклы отражает особенность людей с аутизмом, которые нередко избегают зрительного контакта. Сгибающиеся локти и запястья позволяют воспроизводить повторяющиеся движения рук, характерные для аутичных людей. На...

Кафе и рестораны закрываются. А как дела у клиник? Соседние потребительские рынки всегда интересны. В первую очередь, это общепит и ритейл. Тренды в общепите важны, потому что в структуре расходов населения «питание вне дома» занимает 7%, а медицинские услуги – 4%. 💚В 2025 году закрылись 35 тысяч заведений, это на 10% больше, чем годом ранее. Закрывались в том числе точки «Шоколадницы», Rostic's, «Якитории». По данным Focus Technologies, объемы заказов в московских кафе и ресторанах за январь–о...

Проблема №1 Сокращение возможностей использования традиционных способов продвижения из-за - высокой стоимости (высокий порог входа в TG Ads, контекст, посевы у блогеров, высокая стоимость лида), - ограничения ФЗ «О рекламе», - много замьюченных каналов у пользователя Какие решения становятся трендами смотри в карточках

Ну а теперь анонс конференции! Буду рада видеть вас в зрительном зале. Друзья, приглашаем вас на онлайн конференцию Школы Медицинского Бизнеса «Медицинский маркетинг – 2026. Переосмысляем подходы к пациентам» 🕛 26 - 27 февраля Узнайте о последних трендах и инструментах, которые помогут не только привлечь новых пациентов, но и удержать их, создавая доверительные отношения. Обсудим: ✔️Рост эффективности клиники на 30% ✔️Как маркетинговая стратегия трансформирует управленческие решения ✔️Ключевые ...