⚰️ Мобильные приложения умирают на наших глазах (аналитика вместе с ними) ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Тоже заметили, как стремление к супераппам руинит сервисы? Вместо того, чтобы сделать продукт мечты, получается помойка с тысячью разных фичей. Когда тебе нужна всего одна. Пользователю приходится максимально сильно напрягать мозги там, где все должно быть интуитивно понятно. Ты пользуешься сервисом, чтобы решить 1-2 критические проблемы. А не чтобы отстреливаться от бесконечного количества всплывашек, шторок, рекламы и побочных фичей. Я захожу в приложение телеком оператора, чтобы решить проблемы с балансом на телефоне или со связью/интернетом. А не чтобы смотреть кинотеатр или купить товары 🫣 Я захожу в приложение продуктового магазина, чтобы найти товары со скидкой, пробить карту лояльности или заказать доставку. Всё. Эти претензии не означают, что нужно убирать другие фичи из приложения. Нет. НО! ты как владелец приложения ОБЯЗАН ВЫЛИЗАТЬ от и до продуктовые воронки, связанные с ключевой функциональностью. Они должны быть максимально простые и безошибочные. Только ПОСЛЕ этого можно ПОСТЕПЕННО добавлять какие-то фичи в продукт. И всегда держать в голове: чем сложнее сервис, тем он хуже. Исключений не бывает. Юзеры заходят к вам не для того, чтобы путаться, теряться и напрягать свои мозги. Если получаете такую обратную связь, это ОДНОЗНАЧНО редфлаг на работу продуктовых айти команд. Что происходит вместо этого: 😮‍💨 компании раздувают штат сотрудников. Появляются десятки разнообразных продуктовых команд по добавлению подушек-пердушек в приложения 😮‍💨 изначально это имеет позитивный контекст. Бизнес проверяет разные гипотезы, что-то сработает, что-то нет 😮‍💨 в приложение добавляется новый продукт. Может, даже через АВ тесты. Они 100% покажут, что он откусил часть трафика у тех сервисов, кого сдвинул вниз по экрану. Менеджмент признает эти потери терпимыми, новый продукт на постоянной основе добавлен в сервис 😮‍💨 КЛЮЧЕВОЕ: больше никто не доказывает, что эта фича реально нужна в продукте. Один ведь раз уже доказали на 1-2-недельном эксперименте. И хватит. И вообще: нам невыгодно самих себя закапывать. Так что мы и не будем глубоко копать в аналитику. Чтобы не остаться безработными 🙂 😮‍💨 возможно, что в среднесроке позитивные эффекты фичей испаряются и дальше они висят мертвым грузом в приложении 😮‍💨 удалить или сдвинуть их уже практически невозможно. Иначе - "ты что, уволишь всех нанятых коллег из этих команд?" 😮‍💨 сверху на это наслаиваются новые команды и новые фичи 😮‍💨 когнитивная нагрузка на юзеров возрастает по экспоненте. Вместо того чтобы решать свои джобы быстро и безболезненно, они решают их с раздражением и напрягом. И дай бог все ваши конкуренты тоже напилили супераппы 😬 Тогда юзерам некуда уйти от вас, они в ловушке. Как эта проблема должна решаться на практике? 1️⃣ на больших яйцах СРО начинается серия ухудшающих АВ тестов по удалению фичей из приложения. Желательно, длительностью хотя бы пара месяцев. Удалили "супер мега модную молодежную" фичу и смотрим, стало ли кому-то статзначимо от этого хуже. Если не стало, фича удаляется из приложения 2️⃣ рутинносмотреть долгосрочные эффекты в АВ тестах. Выключать фичи, если их позитивный эффект обнуляется за Х месяцев. Сложно, больно, долго, почти никто так не делает. Я почти уверена, что текущий тренд на супераппы приводит в тупик подавляющее большинство компаний. Считанные единицы смогли сделать так, чтобы их суперапп выглядел как удобный продукт с добавленной стоимостью. А не как вынужденная визуальная обуза для пользователей, кому больше некуда пойти. Этот тренд однозначно будет трансформироваться в истории, где каждому пользователю будет показываться уникальный набор фичей в приложении под его интересы. Либо произойдет закономерный откат назад к человечным удобным продуктам, сделанным под 1-3 критические работы юзера. ❤️ - люблю большие и сложные приложения, это так интересно! 😂 - ради скидок и пром