Мотивационная модель SCARF. На протяжении 25 лет авторитетная лаборатория под руководством австралийского коуча Дэвида Рока исследует наши основные социальные потребности, доказывая их фундаментальную значимость для выживания на ряду с едой и физической безопасностью: SCARF помогает понять, за счет чего мы минимизируем угрозы и увеличиваем шанс на получение удовлетворения от жизни, через вознаграждения и удовольствие. Составляющие модели SCARF Дэвида Рока: Status (статус) – положение человека в обществе и стремление к переживанию чувства важности и уважения. Нарушение статуса может вызывать негативные эмоции и снижение мотивации. Certainty (определенность) – потребность в стабильности и предсказуемости. Люди стремятся к ясности и предсказуемости в своей окружающей среде. Неопределенность и неясность могут вызывать тревогу и помешать сохранять мотивацию. Autonomy (автономия) – потребность в контроле над собственными действиями и решениями. Люди стремятся к свободе выбора и возможности влиять на свою жизнь. Ограничение самостоятельности и автономии может привести к снижению мотивации и удовлетворенности. Relatedness (общность) – потребность в социальной принадлежности и взаимодействии с другими людьми. Люди стремятся к установлению положительных отношений. Отсутствие такой принадлежности может вызывать чувство изоляции и, как следствие, снижение мотивации. Fairness (справедливость) – потребность в ощущении справедливости и равенства. Люди стремятся к честному и справедливому отношению к ним и ожидают справедливости в распределении ресурсов и вознаграждений. Несправедливость может вызывать негативные эмоции и уничтожить желание что-либо делать. Так вот, Человечество сменило основной двигатель мотивации. На днях NeuroLeadership Institute обновил рейтинг факторов модели SCARF, описывающей нейробиологический взгляд на то, как мы взаимодействуем. В свежей статье группа ученых, в которую вошли эксперты из здравоохранения, психофизиологии и когнитивных наук, опираясь на обширный набор данных, свидетельствует заметный сдвиг в базовых факторах, формирующих наше поведение. В нулевые и десятые годы 21 века главной движущей силой мотивации людей было ощущение определенности (Certainty). Но, вероятно, на фоне глобальной нестабильности, трансформации ключевых институтов и массового перехода на удалённую работу на первое место вышла справедливость (Fairness): люди гораздо острее реагируют на то, насколько честно и прозрачно принимаются решения, кто (и почему) получает возможности, деньги или признание. На второе место с последнего поднялась автономия (Autonomy): в условиях стресса возможность выбирать кодируется как награда. Следовательно, сегодня критическое значение для экологичной и продуктивной коммуникации имеет авторизированное право каждого на осязаемую зону влияния. Перемещение определенности (Certainty) в рейтинге на последнюю строчку можно трактовать так: из инструмента влияния она стала "гигиеническим минимумом". То есть несмотря на то, что наличие предсказуемости слабо коррелирует с ростом вовлеченности, её отсутствие по-прежнему будет вызывать тревогу и тормозить развитие. Эта трансформация поведет за собой обязательно изменения в нашем взаимодействии. На смену лидерам, дающим безопасность, но как правило авторитарно забирающим на себя управление, скорее всего придут форматы горизонтального лидерства, где лидер скорее наставник мудрый и справедливый. Поживем, увидим… А для вас какая из пяти потребностей является самой важной?