Как работать в кросс-команде Привет! Я Ксюша, Вова, Слава, Миша, Коля — продакт подписки Про✋ Подписка Про — это экосистемный продукт. По сути, такой «клей» для продуктов банка и бустер условий для клиента. У клиента и так есть плюшки, потому что он клиент. Но с подпиской их больше. И за счет этого мы можем глубже вовлекать человека в экосистему и другие продукты. А значит — почти все наши задачи завязаны на другие команды и кросс-командную работу. Хочу поделиться тем, что вынес из кросс-командной работы. 1. Как не распыляться, когда можно делать вообще всё Если ты работаешь в экосистемном продукте, у тебя постоянно есть соблазн: — пойти в любую команду — придумать совместный проект — запустить что-то интересное Это мега круто и интересно. Но очень легко потерять фокус. А нам всё-таки нужно не только «прикольно», а чтобы метрики росли и клиенту было лучше. • Кстати, когда общался с другими ребятами, заметил, что эти штуки пресекаются и у платформенных команд. Как быть, если изменения нужны всем — кому предлагать в первую очередь с тобой взаимодействовать? Мне помогает разделять работу на два трека: Системная работа по приоритетным направлениям Ограничиваемся несколькими фокусами и идём в них глубоко. Как выбрать направление? Смотрим на свои цели. • Хотим растить базу — идем в продукты, где можно «переопылиться» аудиторией. • Хотим растить вовлеченность — ищем самые «липкие» продукты. • Хотим растить выручку — смотрим, где больше потенциал монетизации. Главное — не разбрасываться. Делаем так, чтобы с нами было легко коллабиться Второй трек — инфраструктурный. Нужно выстроить процессы так, чтобы другие команды могли «дружить» с вами почти самостоятельно: • понятные правила интеграции • брендбуки и дизайн-материалы • описание метрик и доступные дэшики • контакты и зоны ответственности • примеры успешных кейсов И важная деталь: про себя нужно регулярно рассказывать. Какие задачи вы можете решить? Где вы усиливаете продукт? Можете помочь с монетизацией? Есть технология, которая может быть полезна другому сегменту? Если о вас не знают — с вами не коллабятся. 2. Готовить «вилки решений» заранее Договориться о запуске — это только начало. Самое сложное начинается после. Когда оба продукта выросли — всё просто. Когда оба просели — тоже понятно. А что делать, если кому-то плохо, а кому-то хорошо? Масштабируемся? Останавливаемся? Переделываем механику? Эти сценарии лучше обсуждать до запуска, а не в момент, когда уже горят метрики, эмоции и всякое👀 Очень помогает заранее зафиксировать: • какие KPI ключевые для каждой стороны • какой минимальный порог успеха • что делаем при разнонаправленном эффекте Это экономит кучу времени и нервов. 3. Погружаться в чужие продукты Если вы приходите к команде только со своими целями — зачем им тратить на вас ресурс? Перед тем как идти в коллабу, я стараюсь: • посмотреть их стратегию • понять, какие у них сейчас приоритеты • изучить их ключевые метрики • разобраться в специфике их экономики Во-первых, это расширяет насмотренность. Во-вторых, вы начинаете говорить с ними на одном языке. Тогда проект становится «общим» и «кросс-командным», а не «нашим, но за их счет». 4. Учиться питчить Кросс-командные проекты очень похожи на B2B-продажи. Ты находишь команду с бизнес-владельцем и схожими целями. А дальше — продаёшь идею. Нужно четко ответить: • Какие их задачи мы решаем? • Как мы повлияем на их метрики? • Какие у нас были кейсы? • Какой ресурс нужен и что они получат взамен? Если это звучит размыто — ресурс вам скорее всего не дадут. Чем конкретнее и проще вы формулируете ценность, тем быстрее запускаются проекты. Что-то типо вывода Основной критерий успеха кросс-командных проектов — будьте командным игроком. Надо строить прозрачные правила игры и уметь говорить на языке чужих целей. Хотя где такое не надо😫