Пример использования ИИ в продажах. Как я уже рассказывал, в DocsInBox мы продаём сервис через онлайн-встречи. У нас есть продающая презентация, которую менеджер демонстрирует на встрече, а также сценарий продаж. Поскольку в месяц менеджеры проводят около 1000 встреч, у нас формируется уникальный материал для анализа рынка и триггеров, из-за которых нас выбирают. С помощью ChatGPT мы проанализировали 20 успешных сделок разных менеджеров и 20 неудачных. Вот какой отчёт получили: 1. Чётко сформулированная «big job» — основная задача, ради которой нас нанимают. 2. Триггеры, которые помогают закрывать сделки. 3. Главные блокеры покупки. 4. Что клиент действительно покупает - не только функции, но и эмоции. 5. Голос клиента — реальные цитаты и задачи, которые он хочет решить. 6. Рекомендации для маркетинга. 7. Рекомендации для отдела продаж. 8. Ключевые инсайты. 9. Оптимальное позиционирование. Отчёт получился очень информативным и отрезвляющим. Мы внутри компании позиционировали себя иначе, чем это воспринимают клиенты. Выяснилось, что выигрывают те менеджеры, которые умеют простыми словами донести ценность сервиса, потому что клиенты не хотят вникать в технические детали - им важны чувство безопасности и контроль. Главным блокером на пути к продаже оказался предыдущий негативный опыт. После этого анализа у нас появился отличный материал, чтобы переосмыслить и улучшить продающую презентацию, а также вооружить менеджеров правильным набором инструментов. Считаю, что регулярный ИИ-анализ встреч - это мега полезное направление, и мы планируем внедрять его на постоянной основе.