Обсудим вопросы отказов... Ну, или не всегда отказов, но что-то вроде этого 🙅‍♂️🙅‍♀️ Если говорить честно, каждый менеджер сталкивался с неудобством отказа, из-за которого приходилось заниматься не тем, чем нужно, пропускать цели и сроки, и в конечном итоге перерабатывать из-за перегрузки задачами. Каждый сам решит, что для него важнее – достижение целей или избегание усталости, но оба аспекта жизненно важны, и нужно научиться говорить "НЕТ" вовремя! Иногда нужно/можно отказывать своей команде разработки, коллегам на аналогичных позициях, руководителям или заинтересованным стейкхолдерам. 1️⃣ Давайте рассмотрим по порядку. Вопросы от команды разработки или менеджеров соседних команд часто занимают весь день продакта. Если мгновенно реагировать на все (как обычно делают новички, чтобы не блокировать чужую работу молчанием), то весь день уходит на короткие вопросы, почту и Slack, и к своим важным запланированным делам человек доходит только после 18 – не круто! К тому же, если отвечать мгновенно, не разбираясь, почему тебе задали вопрос, то начинаешь взваливать на себя больше, чем нужно, и думать за других. А они привыкают к этому и начинают все больше пушить вопросами, не пытаясь решить их самостоятельно. Я предлагаю не прямой отказ, а некоторые манипуляции: - Мьютить почту/мессенджеры: Выделять слоты, когда ты занимаешься делами и не проверяешь сообщения. Это помогает сфокусироваться на важном, а коллегам дает время подумать и найти решение самостоятельно. Иногда я использую это специально: не отвечаю час, и после вопроса приходит сообщение типа “Уже не актуально, я разобрался(ась)”. Конечно, здесь не стоит уходить в крайности и реально игнорировать.