Я совсем недавно осознала, что одна из самых недооценённых управленческих задач – это выравнивание инфополя внутри команды. Обычно инфополе сильно фрагментировано, потому что инфа ходит по цепочкам: все решения принимаются окончательно «наверху», затем уходят вниз и их контекст знают единицы, инфа проходит через несколько уровней и искажается. И мы получаем искаженное инфополе А это сильно влияет на то, какие задачи в итоге мы решаем и какие продукты их решения мы ожидаем Это происходит, когда мы не синхронимся по информации и в рамках одно подразделения, и между разными подразделениями. И особенно сильное влияние на результат происходит, когда инфополе разное между подразделениями Когда люди из разных подразделений живут в разных картинах реальности, начинают появляться лишние согласования, взаимные претензии, ощущение «они там что-то не понимают», и, как следствие, страдает скорость и качество решений, а значит и итоговый результат. Как только команда начинает опираться на единые данные, общие допущения и одинаково понимать, что происходит с бизнесом, границы между функциями постепенно стираются, а горизонтальная коммуникация становится проще и честнее. Что можно сделать, чтобы все были в едином поле на уровне компании? Нужны общие прозрачные цифры, при чем из единых источников и мы все считаем показатели по единым формулам. И все эти единые цифры загоняем в общие дашборды Нужны единая система метрик и синхронизированные KPI между всеми подразделениями, чтобы они не противоречили между собой И на уровне взаимодействия между подразделениями, и внутри одного нужна регулярная синхронизация инфы. Инфополе не создается презетацией. Опыт показывает, что ее все читают по –разному, даже если предварительно по ней все проговорить. Только встречи, на которых обсуждаем регулярно, что изменилось в контекстах и что является актуальной версией «правды» При чем обязательно должен быть донесен контекст до исполнителей – не только что делаем, но и почему именно так, и от каких альтернатив отказались, потому что… Это резко снижает сопротивление на местах и пересборку решений И на всех уровнях нужен единый понятийный язык – что имеем ввиду под тем или иным понятием, чтобы он был у всех единый И если подумать, то и на бытовом уровне очень часто возникают проблемы, потому что мы в разном инфополе. Поэтому если хотите эффективных коммуникаций, которые ведут к результату, то чем ровнее инфополе, тем меньше шума и тем больше энергии остаётся на результат, а не на выяснение, кто что имел в виду. И это одна из важнейших задач любого руководителя.