Каждый из руководителей постоянно часть своего времени тратит на решение каких- то проблем. Это часть нашей управленческой работы Есть эффективная практика для решения проблемы проанализировать по 4 стандартным элементам : симптомы, норма и отклонение от нее, последствия, причины. И ее можно научить использовать и сотрудников в своей команде для того, чтобы не только найти несколько путей ее решения, но и для того, чтобы ее…..сформулировать Сформулировать так, чтобы ее решить. Потому что как сформулируешь проблему, так ее и решишь Вот периодически я слышу такую проблему от управленцев на местах – нам не хватает персонала, поэтому мы не можем выполнить те бизнес цели, которые стоят перед нами Нехватка персонала – это симптом Сколько не хватает? – ответ - это норма из модели решения проблем А почему не можете набрать? И далее ответ – причина из модели – Потому что у нас город такой – большая конкуренция, так было всегда и т п Можно ли решить эту проблему? В том виде, как она сформулирована - нет. Потому что на эту причину мы влиять не можем Всякий раз, когда мы приводим в качестве причины корп. культуру, страну, отрасль, национальность, пол, возраст, черты характера или подобные малоподвижные характеристики - мы ставим себя в безвыходную (но удобную) ситуацию: я такой человек / мы такая организация / в такой стране живем, что уж тут поделаешь…. Иногда мы делаем это намеренно, иногда по неосознанности. А как формулировать причину так, чтобы на нее можно было влиять? Решение очевидно – перечислить все возможные причины, на которые можно повлиять, и выбрать ту, которая сейчас самая коренная, т е больше всего влияет на результат И в случае примера выше– нехватка персонала- просто пройти по пути движения кандидата и оценить этот путь с его точки зрения – интересны ли мы нашей ЦА, быстро ли мы реагируем на резюме и приглашаем на собеседование, быстро ли принимаем решение о трудоустройстве, какой срок от принятия решения о трудоустройстве до подписания трудового договора. И в этом процессе мы обязательно найдем настоящую причину, с которой можно работать и которая помогает решить эту проблему И у меня есть масса этому кейсов, что проблема то решается, не смотря на то, что у нас город такой Задумайтесь об этом, когда в следующий раз будете говорить о причинах своих проблем или слушать объяснения других. Сформулировано так, чтобы найти решение или чтобы беспомощно развести руками? При чем это же не только про работу, но и про жизнь Когда ты видишь причины в непреодолимых обстоятельствах, то ты внутренне себя выставляешь жертвой и опускаешь руки. А когда фокусируешь внимание и ищешь намеренно те причины, на которые можешь повлиять, то ты - творец, способный изменить действительность.