Пятничная история о четверге. Вчера у меня было выступление на «Полезном завтраке». Думаю, все в курсе, но поясню. Роман Репин и ОПОРА России проводят регулярные полезные завтраки. (Не про еду, про поговорить, познакомиться и проч.) И вот Роман попросил повторить выступление, которое я уже делала на недавнем мероприятии — о трендах. Казалось бы — взяла готовый материал и рассказала. Но мы не ищем лёгких путей, поэтому я придумала новую лекцию — о трансформации потребителя. Если очень коротко, то сейчас происходит вот что: 😊 Потребитель на глазах меняется – происходит трансформация в его паттернах поведения. 😊 Он уже не «целевая аудитория», которую можно описать один раз и использовать годами. Он противоречивый, требовательный, чувствительный к фальши — и при этом легко уходит. И вот здесь начинается самое неприятное: большинство компаний продолжают работать с образом клиента, которого уже нет. И именно поэтому не срабатывает реклама, не растёт лояльность и «что-то не так с рынком». На эти изменения потребителя накладываются поколенческий разлом, те самые Х,Y,Z, а также географический разлом – Москва, большие города, малые города. Думаю, в ближайшее время поделюсь своими «открытиями» подробнее. Мне самой мероприятие очень понравилось, «пела» с удовольствием. А ещё мне очень понравились вопросы из зала. Они были живые, умные, разные. И их было много. Это лучший знак, что разговор получился. Роман, спасибо, что позвал. И спасибо всем, кто пришёл и включился в разговор. А вечером стартовал мой курс «Бренд эксперта». Прекрасные собрались участники, я получила огромное удовольствие. P.S. Никогда у меня не было вот такого зрителя, как в этот раз, посмотрите на фото – глаза умные, поведение примерное, цвет рыжий. Смотрел, правда всё время на хозяйку, а не на меня. P.P.S. Знаете, после такого глубокого погружения в тренды, я пожалуй, готова делать подборку для разных отраслей. А это уже база для понимания будущего отрасли. Подумаю об этом в выходные). Всем хорошего отдыха!