Часть вторая. Практическая: как работать с брифом Для заказчика: пять рекомендаций Вы хотите получить хороший результат? Тогда первые полчаса работы над брифом — ваша зона ответственности. Вот что важно сделать до того, как документ уйдет в агентство. 🔠Пишите честно про то, чего не знаете Идеального брифа не существует. И это нормально. Гораздо хуже, когда неуверенность маскируется под общие фразы. Если вы сомневаетесь в портрете аудитории — напишите об этом. Если не знаете, какой тон сработает, — скажите прямо. Хороший подрядчик воспримет это не как слабость, а как зону для совместного исследования. 2️⃣Назовите цифры, даже приблизительные «Увеличить продажи» — это не цель. Цель — это «+15% за полгода» или «выйти на оборот 2 млн». Не бойтесь ошибиться в цифрах. Приблизительный ориентир лучше, чем полное отсутствие измеримости. 3️⃣Проверьте себя вопросом «А что дальше?» Предположим, мы сделали то, что вы просите. И что? Как вы поймете, что получилось? Что изменится в бизнесе? Если ответ на этот вопрос вызывает затруднения — бриф еще не дозрел. 4️⃣Отделите обязательное от желательного В брифе часто смешивается то, без чего нельзя жить, и то, что «было бы классно, если получится». Разведите это. В графе «критически важно» должно быть не больше трех пунктов. Остальное — опции, которые можно обсуждать. 5️⃣Покажите бриф тем, кто будет это делать Прежде чем отправить документ в агентство, дайте его прочесть своим сотрудникам, которые ближе всего к реальной работе с клиентами. Продавцы, клиентский сервис, логисты — они увидят неточности, которые вам кажутся неважными. И сэкономят миллионы. Для исполнителя: пять рекомендаций Вы получили документ. Теперь ваша очередь делать его хорошим. 1️⃣Соберите всё, что можно собрать без заказчика Прежде чем задавать первые вопросы, проверьте, что говорят о компании открытые источники. Сайт, соцсети, отзывы, интервью первых лиц. Иногда половина ответов уже есть в открытом доступе, просто заказчик не догадался их вписать. 2️⃣Устраивайте встречу, а не переписку По брифингу в чате хорошего результата не бывает. Только живой разговор, где можно переспросить, уточнить, поймать интонацию. Понимаю, что все заняты. Понимаю, что «давайте быстренько в мессенджере». Не работает. Проверено. 3️⃣Возвращайте бриф на доработку, если он сырой Это самое сложное, но самое важное. Если вы видите, что целей нет, аудитория размыта, а бюджет не назван, — не начинайте работу. Вежливо объясните, что без этих данных результат будет случайным. И верните документ с вопросами. Лучше потерять день на уточнения, чем месяц на переделку. 4️⃣Переформулируйте и отдайте на подпись После разговора напишите короткую версию того, что поняли. «Мы поняли задачу так... Правильно?» И получите письменное подтверждение. Это не бюрократия, это защита от «я не это имел в виду» на финале. 5️⃣Проверяйте бриф на внутреннюю логику «Экспертный, но дружелюбный» — это не тон. «Для молодых мам и топ-менеджеров» — это не аудитория. Там, где вы видите противоречие, — не молчите. Задайте вопрос. Если противоречие останется в брифе, оно перейдет в стратегию, а потом в коммуникацию. И исправлять будет поздно. Хороших вам брифов! #пятничные_истории@innakarpukhina