Почему я не верю в РОПширинг? На прошлой неделе была встреча с собственником, где он спросил: «А что, если взять РОПа на аутсорсе? И деньги сэкономлю, и время не буду тратить на выращивание». Я понимаю, откуда этот вопрос берётся. Хорошего РОПа сложно найти и долго растить. А бизнес нужно двигать сейчас. Но у меня к РОПширингу отношение осторожное. И это, исключительно, мое мнение. Расскажу, почему. Я профессионально выросла в крупных компаниях. Там руководителей не приглашали с улицы - их выращивали внутри, из своих. Руководитель, который вырос здесь, знает продукт, знает людей, знает, как бизнес работает изнутри. Он не прочитал это в регламенте- он это прожил. РОПширинг устроен иначе. Один специалист ведёт одновременно несколько компаний и делит между ними своё время. Бывает у вас 2–3 часа в день. Подбором команды, как правило, не занимается. Адаптацией новых менеджеров - тоже. По сути это контроль сверху, а не строительство изнутри. Айтишники это назвали бы «костылем». Штатный РОП тоже уходит, и это тоже неприятно. Но если он строил систему внутри - обучал менеджеров, выстраивал воронку в вашей CRM, адаптировал новых - много остаётся в компании. Следующий человек заходит в уже работающую структуру. С аутсорсным РОПом другая история. Когда такой человек уходит - система, если и была, держалась на нём лично. И разбираться в том, что осталось, придётся уже самому. Теперь про саму логику. В продажах есть одна вещь, которую нельзя размыть. Каждый человек в отделе знает, за что именно он отвечает. Менеджер - за свои сделки. РОП - за то, чтобы план отдела выполнялся. Собственник - за то, чтобы всё это вообще работало как бизнес. Это цепочка, где каждое звено держит следующее. Когда одно звено становится нечётким - остальные начинают работать в холостую. Бухгалтерия, юристы, IT-поддержка — эти функции обслуживают работу компании. Они не двигают результат, они обеспечивают среду. Аутсорс здесь работает нормально. Продажи устроены иначе. Это не обслуживающая функция. Это то, откуда приходят деньги. И человек, который стоит во главе этого процесса, должен быть погружён в вашу реальность: знать, почему уходят клиенты, понимать, что происходит с командой, чувствовать, где воронка начинает сыпаться. Почему РОПширинг вообще появился. Сильных руководителей продаж на рынке мало. Это факт. Вырастить своего - долго и требует усилий. Вот и появляется желание решить вопрос быстро. Я понимаю этот соблазн. Но продажи не работают по принципу «подключил - поехало». Это система, которую нужно строить. Долго, последовательно, с человеком внутри, который лично заинтересован в результате.