Про новую остановку, магазин и правильного директора Историю рассказал папа моей жены, так что (почти) отсебятины не будет. Он занимается строительством в Ленобласти и часто радует разнообразными кейсами из удивительной жизни среднего бизнеса со всеми сопутствующими (креативный собственник, пропадающие субподрядчики, стройка памятников, потому что надо, ну и так далее). Так вот, едем мы как-то с ним на тренировку, ибо оба любим хоккей и при первой удобной возможности туда врываемся. Ну и стандартно рассуждаем про работу и всякие близкие любому управленцу проблемы. Тут он показывает на автобусную остановку и говорит: — Вот была неразрешимая проблема. Мы строили квартал, и надо было поставить автобусную остановку. Ок, не проблема, надо — так надо. Но гром грянул откуда не ждали. Там же есть урна, прикинь, которую кто-то должен убирать. Ты смеешься, а кто реально это будет делать? Естественно, ни одна служба такую ответственность (аж один-два раза в день) брать на себя не решилась, так что судьба чуть ли не квартала была под угрозой. Шутка, конечно, но проверяющие бы потом всю душу вынули. Послушав вялые отмазки и посмотрев в честные глаза людей, мой тесть понял, что вопрос надо решать по-другому. На удачу прям рядом стоял магазин, принадлежащий крупной сети на букву «Д». Так вот, заходит он туда и просит поговорить с директором магазина. Выходит женщина средних лет. Он излагает ей проблему и просит, чтобы дворник, который убирает территорию у магазина, взял на себя уборку остановки. Директор согласилась в момент. Естественно, было интересно, а почему так быстро, без сопротивления, закатанных глаз и прочей драмы. Ответ был простой до безобразия: — Новая остановка будет — так это же хорошо. Люди будут приходить, уходить, автобуса ждать, а тут мой магазин. Поток клиентов увеличится, я продавать больше буду. Мне же хорошо! И за это нужно договориться про дополнительную уборку? — ерунда. В итоге happy end. Врубили образцово-показательную остановку, на ней царит чистота и гармония, а магазин рядом продолжает процветать. Кстати, по рассказам, внутри он намного приятнее, чем его собратья по сети. Рука крутого директора чувствуется. Почему меня это зацепило? Да потому что я капец как часто на любую просьбу или предложение, если они чуть выходят за стандартный скоуп человека, получаю «нет» и лавину объяснений и отговорок. А чаще всего это для человека не стоит ничего, а если чуть подумать — принесёт долгосрочную выгоду. Поэтому классный управленец, да и вообще тот, кто по-собственнически относится к своему делу, всегда будет искать возможности и новые способы сделать своему бизнесу хорошо, особенно если возможность падает с неба. Но таких не много. А кричать «это невыполнимо» — спецов хватает.