Привет, гении! у нас же в Академии сервиса есть HR-направление, отдельное, представляете?! так вот. новый обзор от HH про рынок труда по итогам января очень любопытный! на мой взгляд, ключевой вызов сейчас в том, как компании найдут решения там, где сходятся три ключевых проблемы: 1) переоцененные сотрудники, зарплата которых сильно превышает их уровень компетенций. Как будут учить? вроде от этого слова уже глаз дергается, но, черт возьми, без обучения никуда! надо научиться делать это эффективно, результативно и так, чтобы мах быстро сократить разрыв между оплатой труда и фактическим уровнем качества работы сотрудников 2) управление эффективностью. заметьте, не производительностью! потому что не дай бог человек, у которого уровень компетенций отстает от требуемого уровня, начнет быть производительным! что мы с вами будем делать с этим ворохом посредственных продуктов?! 3) развитие зрелости сотрудников. смузи-коворкинг правда закончился. крайне важно включить режим сервиса 3.0, для того, чтобы помочь сотрудникам понять: ситуация, когда он пришел на один функционал и зепешку, а теперь ему приходится учиться (потому что даже для этого функционала он не вот чтобы боженька), а еще приходится брать новые функции - это не временное и не "вот этот работодатель - какашка". Просто время пришло. И тут важно помочь перестроиться, не разрушиться, и нарастить эффективность. НО! тема в стиле "быстро упали-отжались", вряд ли поможет. Позаботиться о том, чтобы перестроить процессы работы, взаимодействия, согласования, принятия решений, создавать среду для обучения - это и есть "позаботиться о команде" каждая задача по отдельности - это легко. а вот все три вместе требуют высочайшего уровня развития навыков управления. и вообще их нового уровня качества. так что снова пришло время продолжить учиться управлению кайф! интересно!!! via @geniiWdele