Привет, гении! Внутри компаний часто нет никого, кому сервис на самом деле нужен хоть зачем-то. Клиенту - да, компании - неа. И если СЕО/основатель/ТОПы не сфокусированы на клиенте, сервис остается на примитивном уровне процесса обслуживания Но при этом разговоров про сервис и клиентский опыт может быть великое множество. И от этого бывает трудно понять, почему удовлетворенность клиентов и сотрудников не растет, а бизнес не получает вэлью живите теперь с этим) via @geniiWdele