Удалёнка и жёсткая дисциплина: как это работает на практике Вот уже несколько лет удалённая работа — новая реальность. Казалось бы, в ней много плюсов как для работника, так и для работодателя: широкая география поиска сотрудников, экономия на аренде и обслуживании офиса… Но с удалёнкой есть и серьёзные проблемы: ▪ значительно слабее контроль: сотрудник может работать на нескольких работодателей параллельно, а может просто лениться и бездельничать, говоря что он в перегрузе; ▪ планирование и выполнение намеченного — на расстоянии более сложная задача; сотрудник может просто пропасть с радаров и не выходить на связь; ▪ гораздо сложнее улаживать конфликтные ситуации и добиваться взаимопонимания через Zoom и мессенджеры; ▪ а если на удалёнке работает более 30 % персонала, то управляемость падает в разы. Из-за этих проблем с 2022 года идёт тенденция возвращения персонала в офисы, но это уже не так просто сделать с теми, кто привык комфортно работать из дома. Как же быть? Можно ли выстроить эффективное управление при работе дистанционно? С 2021 года моя компания работает в гибридном режиме с акцентом на удалённую работу. Для меня важно иметь возможность жить где угодно и полноценно развивать бизнес. Считаю, что у меня это неплохо получилось — за прошлый год мы реализовали 135 консалтинговых проектов: 96 проектов по выстраиванию управляемых финансов (бюджет, учёт, контроль денег), 39 проектов по полной систематизации бизнеса. При этом в центральном офисе я не был ни разу, последние 1.5 года живу в США. 30 сотрудников работают из разных городов. Для того чтобы добиться такого положения дел, я использую набор инструментов и методов, благодаря которым управляемость даже дистанционно значительно выше, чем у большинства бизнесов на рынке при работе офлайн. Вот как я управляю компанией: 1️⃣ В компании есть проработанная оргструктура, и каждый сотрудник понимает, за что он отвечает и какой результат должен производить. У каждого есть статистика (показатель количественного объёма его производства). Главные статистики компании выводятся на дашборд в программном продукте. 2️⃣ В конце каждого месяца руководители планируют работу следующего месяца и создают бюджет, план по производству, план по продвижению и план по найму. Всё это — с разбивкой на недели. 3️⃣ Затем определяются личные планы всех сотрудников по их статистикам на месяц, с разбивкой на недели — так, чтобы выполнение плана каждого сотрудника приводило к выполнению планов компании. Все эти планы синхронизируются. 4️⃣ Каждое утро начинается с Zoom-созвона, в 9:00 по Москве. Обязана присутствовать вся команда, ведёт созвон директор; сотрудники обмениваются хорошими новостями (получена оплата, клиент завершил проект, в команде новый сотрудник и т. д.). Это даёт возможность всей команде лучше понимать, что происходит. Директор отмечает, как мы идём по недельным планам, и обычно говорит вдохновляющее слово. 5️⃣ После общего созвона каждый сотрудник пишет план на день и созванивается с руководителем для планёрки. 6️⃣ После планёрки с подчинёнными руководители идут на координацию с вышестоящим руководителем. Эти встречи проходят снизу вверх вплоть до директора. 7️⃣ Далее, в конце каждой недели собирается совет по управлению (это ключевые руководители), в рамках которого подводятся итоги недели и проводится финансовое планирование (планирование дохода на следующую неделю и одобрение расходов). В результате создаётся недельный план организации с ключевыми задачами по каждому департаменту. 8️⃣ После совета по управлению я, как владелец, координируюсь с директором. Он отчитывается о выполнении плана прошлой недели и рассказывает о задачах на следующую неделю. Это точка моего контроля — где бы ни был, раз в неделю созвон с директором обязателен. 9️⃣ На следующий день проводится еженедельное собрание персонала в Zoom, где каждый руководитель с помощью слайдов даёт краткий обзор сделанного за неделю, показывает главную статистику департамента и озвучивает основные задач