Как управлять тем, где у тебя нет экспертизы? Часть 1. Друзья, решил осветить важную тему для многих руководителей и собственников бизнеса. Как управлять процессами или проектами, где у тебя нет глубоких экспертных знаний? Поделюсь своим опытом. За карьеру я запускал и управлял разными каналами продаж: от офлайна - точки, мероприятия, партнёрства, до чистого диджитала: Яндекс.Директ, SEO, реклама в соцсетях и т.д. Важный момент - я не умел и до сих пор не умею настраивать рекламные кабинеты, и не собираюсь в этом разбираться. Я не директолог и не трафик-менеджер. Мешало ли это мне делать результат? Нет. Почему? Потому что задача руководителя не настраивать рекламу, а видеть систему целиком. Есть такой термин - "helicopter view" - когда ты смотришь сверху и понимаешь: ➖ какая цель у канала ➖ какую роль он играет в общей стратегии ➖ какие метрики критичны ➖ какая экономика допустима Например, если мы льём трафик на сайт, меня как руководителя интересует не то, как именно настроены объявления, а: - сколько стоит лид - сколько стоит клиент - какие конверсии и динамика по воронке - сходится ли экономика На старте всегда нужны тесты, гипотезы, поиск рабочей связки - это нормально. Но дальше должна быть чёткая воронка и понятные точки контроля. Секрет управления «чужой» экспертизой - в системе контроля. Директологов, авитологов, маркетологов и других подрядчиков на рынке тысячи. Каждый расскажет, что он лучший. И здесь задача управленца - задавать правильные вопросы. Не «ну как там дела?», а👇🏻 - какая гипотеза тестируется? - какой результат в цифрах? - что будем менять, если не сработает? - какой следующий шаг? Важно - не верить на слово, а опираться на данные и выстраивать системное видение. ❗️Про системное видение и навык правильных вопросов - пост в эту среду. #проуправление #пропродажи Кто я? | Навигация Запись на консультацию | MAX