Как раскачать реферальную программу, если у вас НЕ цифровой продукт? сохрани пост себе, поделись с другом. Сразу уточню: не цифровой - это когда у вас продажи идут не через сайт или приложение, а продажи закрывают живые менеджеры. Сайт может быть каналом лидгена, но закрытие через менеджеров. Этот пост особенно актуален для дорогих B2C-продуктов, различных услуг и многих B2B. Для развития рефералки есть базовые условия 👇🏻 Привёл клиента → получил X рублей / бонус / привилегию. Условия простые и прозрачные, и они должны быть регулярно коммуницированы на клиентов - в письмах, мессенджерах, на сайте. Но порой этого НЕ достаточно. Если продажи в вашем бизнесе завязаны на людях, то самый сильный канал генерации новых клиентов через рефералку, это ваши менеджеры. Здесь есть простое правило: ❗️Каждый менеджер должен системно запрашивать рекомендации у своей базы. - не «если вспомню» - не «забыл спросить» А это часть процесса. Простой пример: Клиент купил услугу пошива делового костюма, менеджер закрыл сделку, клиент доволен. В этот момент нужно задать 3 вопроса: 1️⃣ Кому из вашего окружения это тоже может быть актуально? 2️⃣ Как вам удобнее нас порекомендовать - личное знакомство или переслать контакт? 3️⃣ Напомню, что за рекомендацию вы получаете … и конкретно проговорить выгоду. Важно: Рефералка не работает, если и менеджер и руководитель вспоминают о ней раз в квартал. Она начинает давать результат, когда: ➖менеджеры видят в этом личную выгоду (KPI, бонусы) ➖есть регулярный контроль: кто сколько рекомендаций запросил, % проникновения в базу и тд ➖это встроено в скрипт и в процесс сопровождения клиента Хотите настроить рефералку в своём бизнесе, пишите мне @DimaIvkin, разберем ваш кейс #проуправление #пропродажи Кто я? | Навигация | Запись на консультацию