🙂 Я не люблю посты про итоги года Скажу вам больше - в последние 5 лет я перестал планировать надолго вперёд. Мой фокус на том, что можно сделать здесь и сейчас. С одной стороны из моей жизни ушли такие вещи, как работа в корпорациях, стремление к собственному жилью, желание где-то осесть и закрепиться. С другой стороны, каждый день проживается особенно ярко, потому что не знаешь что будет уже в следующем месяце. Так что Carpe Diem, YOLO или что вам больше по вкусу. Сегодня расскажу вам две небольшие истории из уходящего года - это не про цифры, успешный успех и безумную гонку. Просто поделюсь опытом. 1️⃣ Я начал работать Head of Customer Success. Давно хотел попробовать именно эту роль - больше влияния на деньги в компании и фокус на долгосрочной стратегии. Несколько интересных моментов: - Появляется новая динамика отношений с маркетингом и сейлз. При онбординге клиентов узнаешь много интересного по их ожиданиям о продукте. Мне повезло, у меня адекватные коллеги, которые не идут на откровенное враньё лишь бы закрыть сделку, но про такие случаи я в курсе и бороться с этим очень тяжело. - Вертикальное и горизонтальное расширение компании в продажах. Тут все довольно просто - максимально прокачиваем присутствие в одной стране, затем опыт и лучшие практики несём в другие страны и сегменты, адаптируя под местные условия. - Меньше скриптов и больше непредсказуемых ситуаций. Поэтому каждый Customer Success менеджер должен быть немного жнец, швец и счастья своего кузнец - и небольшую интеграцию написать, и презентацию нарисовать, и обучить клиента как правильно использовать продукт. В целом Customer Success - это как тот анекдот про удар по гвоздю за 1000$, где сам удар стоит 1$, а знание, где и как ударить - 999$. Крайне рекомендую попробовать всем, кто застрял в поддержке и не знает, куда расти дальше. 2️⃣ У меня родился сын. И я до сих пор не понял что произошло. Я пообщался на эту тему с большим количеством умных людей и все сказали одно и то же - у отцов чувства появляются когда ребенок начинает ходить и говорить. Так что я в порядке. Самый важный инсайт - пока я занимаюсь с сыном, я выключаю живой ум и просто фокусируюсь на сыне. Получается медитация и даже какой-то отдых, когда не надо держать в голове другие важные вещи. С интересом жду его сознательный возраст как повод накупить ему побольше LEGO и поиграть вместе с ним. Спасибо что читаете мой канал ❤️ Желаю вам в 2026 году больше присутствовать в моменте и радоваться тому, что у вас уже есть. Добра и счастья на каждый день 🥳