Про собаку и Додо пиццу 🍕 Для тех, кто все пропустил - управляющая рестораном запретила сотрудникам заботиться о бездомной собаке, потом уволила сотрудника, который несмотря на запрет накрыл собаку пледом. Сразу два дисклеймера: 1️⃣ Бездомные животные это старая проблема, которую никак не решают на высоких уровнях. Огромный респект всем волонтёрам и приютам, которые находят время и деньги на поддержку наших пушистых друзей. 2️⃣ Додо пицца мне очень давно не нравится по одной простой причине - у них невкусная пицца. Можно сколько угодно писать книги про крутой сервис, вешать камеры, коллабиться с Genshin Impact - если ваш продукт не очень, крутой сервис ему не поможет. Папа Джонс намного вкуснее. Особенно с халапеньо и сырными бортами. Теперь к сути проблемы. Такое происходит, когда компания очень большая, имеет четко прописанные регламенты и контроль. При этом фокус на эффективности, сотрудники боятся сделать ошибку, а руководителям проще уволить человека, чем попробовать решить проблему по другому или изменить процесс. На все это накладываются особенности работы в общепите, когда все надо делать быстро и поток заказов очень большой. Вместе с плохими условиями работы и общим напряжением это приводит к выгоранию сотрудников и постоянной текучке. Обратите внимание, что сотрудник, который пошел против запрета и позаботился о животном, работал в компании всего 5 дней. Он ещё не стал частью системы, поэтому смог поступить по человечески и сделал то, что считал правильным. Уверен, что без работы он не останется и все у него будет хорошо. Не оправдываю управляющую Юлю, но скорее всего она боялась, что кто-то из гостей пожалуется и это приведет к ее увольнению. Фаундер написал что увольнять ее не будут, но из-за серьезной травли Юле вместе с семьёй пришлось уехать из города. Додо пицца написала, что курьер был уволен из-за большого количества опозданий и других ошибок на сменах. Верится с трудом, учитывая что он проработал всего 5 дней. Собаку вроде как отдали в приют, надеюсь что хотя бы это правда. Какие выводы? Иногда компания просто не для вас, это надо понять и вовремя уйти. Не изменяйте самому себе и оставайтесь людьми. Понятно что нужна работа и кушать хочется, но на долгосроке вы потеряете гораздо больше. Прислушивайтесь к своим сотрудникам и доверяйте им, чтобы у вас вместе была возможность делать и процессы, и мир вокруг вас лучше 🙏