Эффект присутствия или кого мы приглашаем работать с нашим бизнесом Принято думать рациональным бизнес- мышлением, что, если мы платим большие деньги и заказываем работу консультантов со всеми необходимыми атрибутами экспертизы, то мы гарантировано получим хороший результат. Но практика показывает, что это далеко не всегда так. И есть консультанты, с одним входом которых в компанию, жизнь в ней начинает меняться и двигаться в нужном для развития и сохранения устойчивости направлении. Они поговорили с сотрудниками, и сотрудники улыбаются как-то по-другому, напряжения нет, а если и было уходит, процессы начинают меняться и перестраиваться уже в ходе исследований, и люди вовлекаются потому что хотят. А есть и такие консультанты, с приходом которых все становится как-то сложнее, иногда более «мутно» и «вязко», легче не становится, поднимается какое-то неясно напряжение и сопротивление, иногда даже переходящее в конфликты, хотя формально все исследования проведены, многостраничные отчеты написаны, презентации переданы, планы действий разработаны и готовы к внедрению. Вот только не взлетает, или взлетает как-то не так. Не полегчало, яснее не стало, напряжение не ушло, а только добавилось. Хотя должно было полегчать. Для этого же и приглашали. В чем разница? В чем волшебство? А нет никакого волшебства. Просто первая категория работает на цели компании, и все их внимание и действия сфокусированы на поиск инструментов для решения задач компании, и иногда даже больше, чем был озвучен запрос на старте. Просто в ходе исследования становится понятно, что и это может иметь отношение к делу и помочь решить то, что требует решения. Они не доказывают, не самоутверждаются, не заслуживают любовь, не побеждают врага в лице несовершенств и неидеальностей системы - они видят задачу и привлекают доступные им способы и инструменты для ее решения. Просто, ровно, спокойно, с добром. Вторая категория решает свои личные задачи об компанию: самоутвердиться, показать свою экспертность, ум, красивый слог, невероятный кругозор и широту инструментов, чтобы заслужить уважение и любовь. Поэтому иногда применяется сразу все, в огромных объёмах, без запроса - чтобы уж точно оценили, заметили и похвалили. Эта категория приходит к компании, как к большой маме и начинает трясти и требовать из нее тепло и любовь. Только обращен запрос не по адресу и процесс обрабатывается в фоновом режиме, часто неосознанно даже для самого консультанта, поэтому и не идет дело. И дискомфортно всем участникам этого процесса, хоть и не ясно от чего. Первый приходит отдавать то, что знает и умеет в обмен на ясные условия контракта, второй брать от компании, обменивать свою хорошесть на любовь и признание в придачу к условиям контракта - поэтому неудовлетворены обычно оказываются обе стороны, потому что неозвученный запрос остался неудоблетворенным. Первый спокойно говорит руководству компании и о достижениях, и о потенциальных узких местах, на понятном для заказчика языке. Второй то заискивает и выслуживается безмерно хваля, то говорит очень красиво, умно и непонятно, фантанируя эпичными находками в стиле «построите, я еще и такие накопал», и все это горой вываливает на заказчика на сессии или в отчете в сотни страниц без запроса на такой объем с его стороны, весь мешок коряг, ракушек, цветных камушков и чего-то неясного засохшего, но на вид странного, и как будто не имеющего отношения к делу, но интересного и пусть тоже будет. А компания смотрит потом на этот отчет с россыпью цветных камушков, коряг и непонятно чего засохшего, но интересного и не знает что с этим делать. Некоторые принимаются за самостоятельную сортировку и пытаются вычленить оттуда что-то действительно ценное, что можно использовать для решения своих задач, другие поняв, что разбираться дольше, просто заказывают работу в другом месте, наученные опытом и уже чуть больше доверяя своей интуиции. Как отличить одного от другого и в чем ключевая разница? Первый работает как зеркало или фонарь для компании,