👋 Лучший сотрудник и «остроумные подколы»: что с этим делать? После поста про пассивную агрессию нам прислали вопрос: «Как реагировать на коллег, которые постоянно критикуют или подшучивают, но они лучшие в работе? Можно ли “перевоспитать” пассивно-агрессивного сотрудника или изменить его стиль общения?» Разбираем вместе с Анастасией Овертон, корпоративным психологом Alter: почему важно понимать причины нетактичного поведения и как выстраивать коммуникацию, чтобы не разрушать ни себя, ни рабочие отношения. Не забывайте скачивать памятку — ее можно сохранить для себя, переслать команде и использовать как ориентир в сложных коммуникациях — не только на работе. 👋 Почему сотрудники бывают нетактичными? У нетактичного поведения есть причины, и их понимание помогает не включаться в эмоциональную реакцию. По словам Анастасии, условно можно выделить несколько источников такого поведения. ➡️Разная картина мира Люди растут в разном социокультурном контексте. Для кого-то сарказм — это способ поддерживать контакт. Для другого — форма унижения. Если сотрудник вырос или работал в среде, где повышенный тон, жесткая ирония или прямолинейность считались нормой, он может искренне не видеть проблемы. Наоборот, он: «делает лучше» и даже «закаляет команду». ➡️Нарушенные границы Бывает, что человек плохо считывает чужие границы — это дефицит навыка деликатной коммуникации. ➡️Самоутверждение Если человеку сложно чувствовать устойчивость в собственной позиции, сарказм или обесценивание становятся инструментами влияния. Чаще всего это происходит неосознанно. ➡️Защитная стратегия Есть сотрудники, для которых «нападение — лучшая защита». Если в их опыте открытая уязвимость была небезопасной, они могут выбирать жесткость как способ контроля. 👋 Почему это сложно выдерживать? Даже если мы понимаем причины, любая агрессия вызывает реакцию. Потому что она не предполагает диалога, размывает ответственность, нарушает ощущение психологической безопасности. Когда наши границы задевают, включается естественная защита, а разговор переходит в поле эмоций. 👋 Можно ли «перевоспитать» сотрудника? Стиль общения меняется не через воспитание, а через осознание, обратную связь, ясные границы допустимого. Если вы видите, что человек действует скорее из тревоги, заботы или привычки: ⚫️обозначайте, что вы понимаете его намерение, но хотите сохранить уважительный формат, ⚫️формируйте образ себя как компетентного специалиста, который готов просить помощи, если она нужна. 👋 А если поведение системное и разрушительное? Здесь важны конкретные действия. 1. Перефразируйте колкость в явное «Я правильно понимаю, что это критика моего решения? Давай обсудим напрямую». Пассивная агрессия теряет силу, когда ее переводят в прямой диалог. 2. Уточняйте формат сказанного «Это предложение, вопрос или утверждение?». Так вы возвращаете структуру разговору. 3. Выстраивайте личные границы Не стесняйтесь проговорить: «Пожалуйста, не повышайте голос». Уточнение личных границ снижает эскалацию. 4. Прервите контакт и не отвечайте на некорректные вопросы Если диалог не складывается, пауза — допустимая стратегия. Пассивная агрессия выбивает из равновесия. И это не про вашу мягкость или компетентность — это про стиль коммуникации другого человека. Оцените материал: 👍— было полезно | 👎— можно лучше