Сейчас многие маркетологи буквально уперлись в «теорию поколений», выстраивая вокруг нее целые рекламные кампании. Кажется, если ты понял, как шутят зумеры, и нашел подход к ностальгии миллениалов — продажи взлетят до небес. Но давайте будем честными: <<теория поколений>> — это далеко не истина в последней инстанции, а в маркетинге и продажах слишком много дополнительных вводных, которые необходимо учитывать. Если коротко, эта «теория поколений» делит людей по годам рождения и приписывает им разные паттерны поведения. Принято считать, что бумеры (старшее поколение) ценят статус и стабильность, миллениалы (30–40 лет) ищут осознанность и баланс, а зумерам (молодежи) важны искренность, экологичность и быстрые тренды. И это действительно неплохой рабочий инструмент для того, чтобы подобрать правильный визуал, сленг или голос бренда (Tone of Voice) на этапе первого касания. Но когда экономика сжимается и бюджеты ограничены, взаимоотношения между продавцом и покупателем меняются жестко и быстро. Кризис всегда срывает маски. В реалиях 2026 года стало очевидно: возраст клиента далеко не всегда на 100% определяет, как именно он принимает решение расстаться с деньгами. Мы ни в коем случае не утверждаем, что теория поколений не существует или вообще не работает. Но когда наступает момент оплаты, красивая упаковка ценностей поколения отходит на второй план. Включаются совершенно другие механизмы защиты своих интересов и бюджетов. В следующем посте мы расскажем о трех конкретных прагматичных ролях, которые на самом деле руководят людьми в момент покупки, и покажем, почему у кассы зумер и бумер ведут себя абсолютно одинаково.